Специалист технической поддержки (ГИС «ИнГЕО»).

Привет! Мы — коллектив кафедры геоинформатики и информационной безопасности и компании САМИС ("Самара-Информспутник"). Размещаемся на 6 и 7 этажах научного корпуса Самарского университета. Разрабатываем геоинформационные системы для нашего и других регионов. Возможно, вы знакомы с нашими разработками, например, приложением "Прибывалка", которому ему более 10 лет.

Сейчас расширяемся и хотим пригласить специалистов ИТ-специальностей на позицию оператора технической поддержки​​​​​​​ (ГИС "ИнГЕО")​​​​​​​ ​​​​​​​со следующими обязанностями:

• приём и регистрация обращений пользователей по работе ГИС "ИнГео";
• первичная диагностика и решение типовых технических вопросов;
• консультация пользователей по функционалу системы (телефон, почта, чаты);
• передача сложных инцидентов на 2-ю линию поддержки с подробным описанием проблемы;
• написание пользовательских инструкций по работе в системе

• уверенный пользователь ПК и ГИС "ИнГЕО", в частности;
• опыт работы с офисными программами;
• грамотная устная и письменная речь, способность чётко доносить информацию;
• развитые коммуникативные навыки;
• способность быстро обучаться, внимательность и ответственность;
• готовность погружаться в технические особенности продукта;

Приветствуются:
- опыт работы в техподдержке или с геоинформационными системами
- инициативность.

К чему нужно быть готовым:
- к тестовому заданию;
- к оценке компетенций;
- к подписанию NDA;
- к интересной хорошо оплачиваемой работе с удобным графиком, масштабным проектам, дружественной атмосфере и хорошим карьерным перспективам!

Мы предлагаем:
- заработную плату без задержек, с выплатами два раза в месяц;
- трудоустройство по ТК РФ (с официальной "белой" заработной платой, оплачиваемыми отпусками и больничными);
- с полной занятостью, графиком 5/2;
- кухню с печеньками;
- пятничные неформальные посиделки;
- прозрачную систему грейдирования;
- инициативы, корпоративы, конференции, встречи;
- лояльное руководство;
- рост, в том числе повышения квалификации на внешних курсах за счет работодателя;
- поддержку команды на каждом этапе!

Присоединяйся к нашей команде и стань частью компании, которая создаёт решения будущего!