Сотрудник технической поддержки

Обязанности

1С и программное обеспечение:
- работа в 1С: решение проблем пользователей в собственных розничных магазинах, поиск и чтение ошибок, проверка выполненных задач программистов 1С, коммуникация с программистами 1С, обучение пользователей
- понимание работы WebKassa
- понимание работы ОФД
- понимание работы ИС МПТ (Ismet)

Оборудование и инфраструктура:
- работа с ПК: диагностика системных блоков, решение проблем пользователей в работе Windows 10/11
- работа с ТСД
- управление LED-экранами
- взаимодействие с системой видеонаблюдения магазинов
- понимание работы счётчиков посетителей
- помощь с принтерами этикеток и оргтехникой
- взаимодействие с сервисными компаниями по обслуживанию и ремонту техники при необходимости

Сопровождение пользователей:
- администрирование, обучение пользователей, написание инструкций
- участие в открытии новых магазинов: командировки на место, установка компьютерного оборудования, настройка рабочих мест по стандартам компании
- обеспечение бесперебойной работы розничных магазинов по техническим вопросам

Готовы рассмотреть кандидата, если какими-то из перечисленных навыков не обладаете. Для технически подкованного человека получить новый навык — выполнимая задача.

Требования

- уверенное знание 1С (понимание работы кассового оборудования, понимание работы РИБ, навыки администрирования серверного варианта базы, решение проблем, возникающих при работе)
- уверенное знание ПК, «железа»
- знания сетевого оборудования и локальной сети
- организованность, активность, инициативность
- дисциплина
- доброжелательность
- системный подход к решению задач
- желание развиваться в профессии, изучать новое
- позиция сотрудника: «мне до всего есть дело»

Рассматриваем кандидатов только из Алматы и Астаны

Условия

График 2/2, с 9:00 до 22:00 до закрытия магазинов

- З/п 400 000 на руки + возможны дополнительные премии
- на время испытательного срока — 370 000
- формат работы: удалённый, с периодическими выездами в офис (если кандидат с Алматы) или магазины по необходимости, если требуется помощь в магазине, рядом с которым нет нашего сотрудника, — привлекаем исполнителя на месте
- профессиональный и карьерный рост
- только позитивная мотивация
- позитивная атмосфера в коллективе
- заботливое руководство
- испытательный срок 2 месяца
- скидки на продукцию компании

Предлагаем возможность войти в активно развивающуюся компанию с сильной командой, где есть реальные возможности для саморазвития, обучения и профессионального роста. Дружественная атмосфера, комфортный офис. Возможность напрямую влиять на развитие компании.