Руководитель отдела продаж B2C

Одна из крупнейших сетей химчисток в Астане с собственным производством и сетью приемных пунктов. Компания оказывает услуги химчистки одежды, обуви, сумок, меховых изделий, домашнего текстиля и доставки заказов в поисках "Руководитель отдела персонала".

Обязанности:

• Руководство сотрудниками отдела продаж, постановка задач и контроль выполнения
• Найм, обучение, адаптация менеджеров, проведение планерок, разборы звонков, контроль выполнения KPI сотрудниками на ежедневной основе
• Декомпозиция планов продаж на менеджеров
• Выполнение плана продаж по новым клиентам и действующей клиентской базе
• Построение и оптимизация воронок продаж, анализ эффективности каждого этапа воронки
• Увеличение конверсии на всех этапах воронки продаж
• Повышение среднего чека
• Развитие повторных продаж и удержание клиентов
• Повышение качества обработки входящих обращений
• Разработка, внедрение и регулярная корректировка скриптов, прослушивание звонков, корректировка работы менеджеров
• Выявление причин потери клиентов и разработка мероприятий по улучшению показателей
• Работа с CRM-системой, контроль корректного ведения клиентской базы
• Подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности

• Опыт работы руководителем отдела продаж от 3 лет

• Опыт работы с входящим потоком клиентов, текущей клиентской базой и повторными продажами.

• Опыт управления отделом продаж от 3-х менеджеров

• Опыт найма, адаптации и обучения сотрудников

• Опыт построения и управления всей воронкой продаж (новые клиенты/повторные продажи), написания и внедрения скриптов продаж

• Уверенное владение CRM-системами

• Сильные аналитические навыки и опыт работы с KPI

• Предпочтение кандидатам с опытом из сфер услуг: химчистки, клининговые компании, страховые колл-центры, сервисные компании или банковский сектор

• Опыт управления продажами через телефонные и входящие каналы коммуникации будет преимуществом

• Работа в стабильной и развивающейся компании
• Удаленный формат работы
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00
• Официальное трудоустройство, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан
• Также возможны иные законные формы сотрудничества по согласованию сторон
• Конкурентоспособный уровень заработной платы (обсуждается с успешным кандидатом) - оклад+ % от продаж;
• Подчинение напрямую собственнику компании.