Инженер службы технической поддержки (Anykey)

Привет, мы Спортлевел!

IT компания в области SportTech, мы разрабатываем и предоставляем передовые спортивные технологии для компаний со всего мира, сотрудничаем со многими спортивными федерациями и букмекерами.

Мы работаем над экосистемой проектов, где главная задача доставить данные со спортивных мероприятий максимально быстро нашим клиентам (спортивные федерации и букмекеры, включая крупнейших в мире). У нас более 60 сервисов по разным направлениям (CV проекты, аналитические, анимации, сбор данных и прочее).

Мы объединяем и обрабатываем огромное количество онлайн-трансляций, получаем более 100 видеопотоков одновременно с последующим транскодированием и кешированием на CDN, в пиковые моменты в ДЦ проходит более 2Гбит/с входящего+исходяшего трафика.

Что нужно будет делать:

• Техническая поддержка пользователей (AD, сетевые проблемы);
• Техническая поддержка офисной инфраструктуры (СКС, АРМ, периферия);
• Техническая поддержка серверной инфраструктуры (коммутаторы, роутеры, сервера в стойках);
• Установка, тестирование и настройка нового программного обеспечения;
• Прием, эскалация, обработка и фиксация задач в Jira;
• Ведение и актуализация документации в Notion;
• Решать проблемы самостоятельно в рамках своей компетенции;
• Оценка состояния оборудования при поломке (замена, ремонт).

Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы с Active Directory;
• Опыт работы инженером первой линии поддержки (от 1 года);
• Хорошие знания клиентской ОС Windows 10,11;
• Опыт поддержки терминального сервера;
• Понимание принципов работы AD, DHCP, DNS, NAT, RDP, VLAN, VPN;
• Умение излагать свои мысли;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение читать, составлять и выполнять инструкции;
• Умение обжать кабель, умение протестировать линию, понимание базовых принципов работы сети на уровне физики, знание TCP/IP протоколов;
• Является большим плюсом опыт работы с Jira.

Что есть у нас:

• Атмосфера свободы действий. У нас нет бюрократии, и мы всегда открыты к экспериментам и изменениям;
• Белая заработная плата, официальное оформление, ДМС для сотрудников;
• Компенсация обедов за каждый рабочий день в офисе;
• Гибкий график, есть обязательное время, когда надо быть онлайн/в офисе: с 12 до 18 в Питере, остальное время можешь распределить как тебе удобно;
• Бонусы от компании на День рождения и Новый год.