Специалист технической поддержки

Яндекс Маркет — это сервис для поиска товаров, сравнения цен и выгодных покупок, которому доверяют миллионы пользователей по всей стране. Сейчас мы активно развиваем команду и ищем специалиста технической поддержки, который будет обеспечивать безупречный клиентский сервис.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ;

• Полностью удаленную работу в режиме home-office;

• Удобный график 2/2 с фиксированными рабочими часами по мск;

• Стабильную заработную плату, состоящую из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;

• Ежемесячную компенсацию расходов на интернет;

• Возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса;

• Доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;

• Работу в сплоченной команде профессионалов.

Тебе предстоит:

• Работать с обращениями о технических неполадках в работе курьеров Яндекс Маркета;

• Проводить первичную диагностику и анализировать распространенные инциденты, чтобы предотвращать их в будущем;

• Коммуницировать в тикетах с коллегами из службы поддержки.

Мы ожидаем, что ты:

• Разбираешься в форматах XML/JSON и принципах работы API;

• Умеешь правильно формулировать задачи и описывать баги.

Будет плюсом:

• Опыт работы в техподдержке на 1–2 линии от 6 месяцев;

• Знание основ SQL.

Присоединяйся к Яндекс Маркету — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.