Менеджер по сопровождению клиентов (внедрение платформы)

Мы современная IT-компания в сфере HR-tech приглашает в команду специалиста по сопровождению клиентов и внедрению цифровой платформы. Мы помогаем бизнесу автоматизировать кадровые процессы, переводить документооборот в электронный формат и повышать эффективность работы HR-подразделений.

Чем предстоит заниматься:

• Запускать новых клиентов на платформе по готовой методологии.
• Настраивать структуру компании, сотрудников и кадровые процессы.
• Загружать и синхронизировать данные из 1С.
• Настраивать шаблоны документов и маршруты согласования.
• Проводить онлайн-обучение пользователей.
• Сопровождать клиентов на этапе внедрения и помогать в решении возникающих вопросов.
• Взаимодействовать с клиентами через WhatsApp, Telegram, Teams и другие каналы.
• Подготавливать документы для запуска и завершения проектов внедрения.
• Передавать клиентов в команду дальнейшего сопровождения.

Мы ожидаем:

• Грамотную устную и письменную речь.
• Внимательность к деталям и системное мышление.
• Умение структурировать информацию и доводить задачи до результата.
• Уверенное владение Excel или Google Sheets.
• Готовность активно общаться с клиентами и быстро осваивать новые продукты.
• Можем рассмотреть кандидата без опыта (важны аналитическое мышление, обучаемость)

Будет преимуществом:

• Опыт работы с корпоративными клиентами (B2B).
• Опыт внедрения или сопровождения IT-систем.
• Знание 1С.
• Понимание кадрового делопроизводства РК.
• Навыки описания бизнес-процессов.
• Владение казахским языком.

Что предлагаем:

• Доход от 250 000 до 300 000 тенге на руки.
• Договор ГПХ на 2 месяца с возможностью дальнейшего трудоустройства в штат.
• Гибридный формат работы.
• Полное обучение и поддержку наставника.
• Возможность развиваться в направлениях Customer Success, внедрения и бизнес-анализа.
• Карьерный рост до Senior специалиста, Team Lead и руководителя направления.
• Работу в быстрорастущей продуктовой IT-команде.

Если вам нравится помогать клиентам, разбираться в бизнес-процессах и видеть результат своей работы — будем рады вашему отклику