Менеджер службы заботы

Мы - ShartRate, казахстанский LegalTech-стартап, который помогает людям и бизнесу фиксировать договорённости и работать с задолженностями между физическими и юридическими лицами ⚖️

Сейчас мы ищем менеджера службы заботы о клиентах, который будет сопровождать действующих пользователей и обеспечивать качественный клиентский сервис.

Что ты будешь делать:

• Обрабатывать обращения действующих клиентов 📩
• Помогать пользователям решать вопросы по работе сервиса
• Взаимодействовать с другими командами для решения задач клиента🤝
• Отслеживать статус обращений и доводить их до результата
• Работать в CRM и внутренних системах 💻
• Поддерживать порядок и прозрачность коммуникаций

Что мы ищем:

• Опыт работы в клиентском сервисе или поддержке будет преимуществом
• Структурность и умение работать по процессам 📊
• Аккуратность и внимательность к деталям
• Ответственность и спокойная коммуникация
• Обязательное владение казахским и русским языками

Что мы предлагаем:

• Стабильная зарплата + рост дохода по результатам работы 💰
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 ⏰
• Офис в центре города📍
• Обучение продукту и ввод в процессы
• Сильная команда и понятные рабочие процессы
• Возможность профессионального роста внутри компании 🚀

Почему это важная роль:

Ты - первый контакт для действующих клиентов и человек, который помогает им комфортно пользоваться сервисом. От твоей

работы зависит качество клиентского опыта и стабильность работы продукта ⭐️

Перспектива роста:

В течение ближайшего периода есть возможность вырасти в Account Manager, который работает уже с крупными бизнес-клиентами в Казахстане, сопровождает их использование сервиса и выстраивает долгосрочное сотрудничество. Также возможен рост в другие направления внутри компании в зависимости от сильных сторон и результатов 📈

Мы подойдём друг другу, если ты:

• Любишь порядок и структурную работу
• Умеешь спокойно и внимательно разбирать обращения
• Ответственно относишься к задачам
• Хочешь развиваться и расти внутри компании 9

Если тебе откликается эта роль — оставляй отклик с кодовым словом «зонт» ☂️

На собеседовании расскажем, почему именно оно🤫