Специалист по сопровождению программного обеспечения/ технической поддержке

«Витта Лаб» — часть группы компаний «ВИТТА компани», занимающаяся полным IT и техническим сопровождением ГК и поддержкой информационных сервисов для работы с поставщиками и оптовыми покупателями.

Мы приглашаем в команду Специалиста по сопровождению программного обеспечения.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Работать на 1-2 линии технической поддержки собственных программных продуктов;
• Самостоятельно решать инциденты;
• При необходимости — передавать баги разработчикам, тестировщикам и системным аналитикам, тесно взаимодействуя с ними для быстрого устранения неисправностей;
• Управлять заявками в JIRA, проводить мониторинг статуса и времени выполнения заявок;
• Консультировать пользователей по работе корпоративной системы;
• Вести пользовательскую документацию в Confluence;
• Работать с базами данных (MS SQL).

ДЛЯ НАС ВАЖНО, ЧТО ВЫ:

• Понимаете процессы управления инцидентами (Service desk);
• Понимаете концепцию реляционных баз данных и умеете писать запросы MS SQL;
• Работали с JIRA Service Desk/Confluence;
• Умеете самостоятельно проводить диагностику и находить причину сбоя;
• Готовы погрузиться в специфику фармацевтического бизнеса.

ЗДОРОВО, ЕСЛИ ВЫ:

• Грамотно выстраиваете устную и письменную коммуникацию;
• Ответственно, внимательно и аккуратно подходите к работе;
• Быстро обучаетесь и стремитесь развивать профессиональные навыки.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную IT-компанию с первого дня работы и полное соблюдение законодательства;
• Полностью белую заработную плату с выплатой два раза в месяц;
• Комфортный офис с удобной транспортной доступностью;
• Корпоративный транспорт от метро Новокосино, Выхино и ж/д станции Реутов;
• Бесплатную охраняемую парковку на территории складского комплекса;
• Собственную столовую с домашней кухней и вендинговые автоматы;
• Ключевые навыки SQL Atlassian Jira Service Desk Работа с базами данных Grafana.