Руководитель отдела продаж

Ищем харизматичного, коммуникабельного руководителя, который умеет договариваться, возвращать клиентов, раскачивать менеджеров и превращать клиентскую базу в деньги.

Ключевая задача РОП:

Увеличить объём продаж минимум в 2 раза за счёт выстроенной системы ведения клиентов, контроля работы команды и удержания клиентов. Работать в связке руководителем, который занимается стратегическими переговорами и поиском новых клиентов.

Рабочее место — в центре зала в магазине, рядом с менеджерами, а не в отдельном кабинете.

Чем конкретно заниматься:

• Закреплять клиентов за менеджерами по принципу «один клиент — один менеджер по всем группам товаров».
• Вести клиента по чек-листу: выявлять и фиксировать потребности по всем группам товаров (кровля, утеплитель, гипсокартон и др.).
• Контролировать выполнение плана продаж и работу менеджеров; совместно с руководителем обсуждать скидки, кешбэк и условия для покупателей.
• Отслеживать наличие ключевых позиций на складе и давать распоряжения категорийным менеджерам по пополнению.
• Еженедельно докладывать руководителю о проблемах клиентов; раз в месяц сдавать развёрнутый отчёт (продажи, количество клиентов, удержание)
• Проводить планёрки, управлять командой из 7 человек (знать задачи и проблемы каждого) и самостоятельно обучать сотрудников (компания помогает, но базу организует руководитель).
• Помогать менеджерам продавать: слушать звонки, разбирать ошибки, обучать работе с возражениями, техникам продаж и разрабатывать скрипты для доведения до покупки.
• Следить за телефонной дисциплиной, чтобы клиент не терялся из-за пропущенных звонков или отключенного телефона.
• Развивать комплексные продажи (основной товар + сопутствующее: крепёж, краска, электрика, сантехника, утеплитель) изучать товарные группы с высоким чеком, особенно наружную отделку.

Эта вакансия не для «контролёров», а для тех, кто хочет сам выстраивать систему продаж, управлять командой и видеть результат в цифрах. Узнали себя? Откликайтесь — обсудим детали!