Инженер технической поддержки

IT-Tandem - интегратор решений в области информационной безопасности. Делаем цифровое будущее БЕЗОПАСНЫМ!

Главная ценность нашей компании – это наши сотрудники! Активные, амбициозные! Мы ценим в каждом готовность обучаться, становиться экспертами в сложных вопросах, оказывать помощь друг другу, открыто беседовать, не забывая про чувство юмора!

В обязанности Инженера технической поддержки будет входить:

• регистрировать входящие запросы от клиентов через портал в системе Service Desk;
• классифицировать обращения по типу проблемы, приоритету и продуктам;
• контролировать сроки обработки запросов согласно SLA (соглашению об уровне обслуживания);
• проводить первичную диагностику проблем по СЗИ;
• консультировать клиентов по функционалу и настройке продуктов в рамках эксплуатационной документации;
• вести базу знаний по продуктам;
• вести отчетную документацию по поступившим заявкам;
• оказание экспертных консультаций при решении проблем с СЗИ внутри компании.

Преимущества работы у нас:

• предлагаем официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании;
• сумма заработной платы от 60 000 рублей на руки;
• достойные премии к значимым датам, по итогам года;
• оформим полис ДМС после прохождения испытательного срока;
• оплачиваем ежегодный чек-ап здоровья в современной клинике г. Ижевска;
• ежегодные обучения, повышение квалификации за счет организации;
• возможность карьерного роста;
• компенсация питания, спортивного зала;
• компенсация услуг связи, такси (при необходимости);
• насыщенные корпоративные мероприятия;
• работа в комфортном офисе по адресу ул. Нижняя, 44, график 5/2, с 08.30 до 17.30.

Мы оценим в сотруднике:

• законченное среднее или высшее образование в области информационной безопасности или информационных технологий
• знание сетевых технологий;
• опыт работы со средствами защиты информации (ViPNet xFirewall, Континент 3, Континент 4, ViPNet Coordinator, ViPNet Client, ViPNet SafeBoot, Континент АП/ZTN, RedCheck, Secret Net Studio, ПАК «Соболь» и др.)

Жми "Откликнуться"! и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!