Руководитель проекта (система контроля качества)

Описание

Команда Центра "Управление Phygital каналами" отвечает за разработку и развитие процессов контроля качества. Наша команда работает на стыке методологии, технологий и анализа данных Мы в поиске руководителя проекта, который сможет эффективно организовать работу по проекту с высоким уровнем ответственности и видимостью результата. Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Обязанности

### Чем предстоит заниматься: * формировать и управлять беклогом проекта * планировать, распределять ресурсы, контролировать архитектуру решения * координировать разработку внутри команды и привлекать бизнес-команды из смежных подразделений для реализации интеграций, процессов реагирования и доработок на стороне AI-агентов * оценивать финансовый эффект от внедрения системы * корректировать концепцию под меняющиеся бизнес-условия и сценарии работы AI-агентов * подготавливать отчётность по статусу, рискам, эффективности системы.

Требования

### Что для нас важно: * опыт управления проектами в сфере контакт-центров, клиентского сервиса или качества обслуживания от 3-х лет * понимание принципов работы AI-агентов и разницы в контроле работы ИИ vs человек * умение управлять командой, где есть разработка, ML/AI и аналитика (глубокая экспертиза — у других лидов, ваша роль — сборка результата). ### Дополнительным преимуществом будет: * опыт работы с системами контроля качества (речевая аналитика, системы записи, screen analytics) — на уровне постановки задач * опыт формирования презентационных материалов на уровень руководства подразделения * опыт оценки ROI / финансовой эффективности проектов * навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский).

Условия

### Что мы предлагаем: * комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * офисный формат работы * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * программу адаптации и помощь руководителя на старте * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративную пенсионную программу.