🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаНачальник службы технической поддержки клиентов
СЕТЬ.92 (Севтелеком)
•
Севастополь
•
На месте работодателя
•
Опубликовано: 17 Jun 2026
От 65 000 ₽
Обязанности:
- Управление службой технической поддержки из трёх подразделений: oтдел инсталляций (первичное подключение, настройка оборудования у клиента). oтдел технической поддержки (удалённое решение заявок). oтдел сервисной поддержки (выездные ремонты и обслуживание на объектах клиента).
- Обеспечение SLA: время реакции, решение инцидентов, % закрытых заявок без эскалации.
- Оптимизация маршрутизации заявок между удалённой поддержкой и выездными бригадами.
- Управление KPI и мотивацией.
- Опыт работы в техподдержке интернет-провайдера с выездным сервисом от 3 лет (из них минимум 1 год — руководство небольшой командой или роль старшего инженера).
- Понимание технической основы: ADSL, Ethernet, GPON, Wi-Fi, VoIP, IP-телефония, оборудование (роутеры, ONT, медиаконвертеры).
- Уверенные практические навыки: монтаж, настройка оборудования, диагностика линий.
- Готовность выезжать к клиентам — до 25% рабочего времени.
- График: 5/2, 8:30-17:30.
- Выезды на объекты (контроль качества выездных работ).
- Зарплата: оклад + KPI, от 65 тыс. рублей.
- Оформление по ТК РФ с первого дня.
- Испытательный срок 3 месяца.
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие