Руководитель отдела обработки и контроля качества медицинских данных

Руководитель направления обработки и контроля качества медицинского контента с функцией ведущего специалиста

Фарма-Перископ ищет руководителя направления обработки и контроля качества медицинского контента.

Мы занимаемся аналитикой фармацевтического цифрового маркетинга. В работе много медицинских и фармацевтических материалов.

Основная задача — организовать стабильную обработку большого потока медицинского контента и отвечать за качество данных, которые затем используют аналитики.

Нам нужен играющий руководитель: человек, который умеет не только управлять командой, но и сам разбирать сложные материалы, принимать решения в спорных случаях, показывать команде правильный подход и закрывать критические участки, если команда не справляется.

Это операционная роль в небольшой ИТ-компании.

Что нужно будет делать

Управление обработкой контента

• управлять регулярной обработкой электронных рассылок, материалов из мессенджеров, промо-сайтов и других форматов медицинского контента;

• распределять задачи между удалёнными исполнителями;

• контролировать сроки, полноту и качество работы;

• видеть узкие места в процессе и заранее принимать меры, чтобы не срывались сроки и не падало качество;

• подстраховывать команду в критические моменты, когда нужно сохранить сроки и качество.

Работа со сложными материалами

• самому разбирать сложные и неоднозначные материалы;

• принимать решения в случаях, где нужна медицинская или фармацевтическая экспертиза;

• отличать факт от предположения и аккуратно фиксировать основания для решений;

• объяснять команде, как правильно обрабатывать сложные случаи;

• превращать спорные случаи в понятные правила, примеры и инструкции.

Контроль качества и правила обработки

• находить типовые ошибки в обработке материалов;

• менять процесс так, чтобы ошибки не повторялись;

• дорабатывать инструкции, чек-листы и правила проверки;

• обучать новых исполнителей и проверять их первые результаты;

• выстраивать понятные критерии качества для команды.

Управление командой

• искать, отбирать и подключать специалистов на сдельную оплату, в том числе самозанятых;

• ставить задачи удалённым исполнителям;

• давать обратную связь по качеству работы;

• разбирать ошибки спокойно, конкретно и по делу;

• удерживать рабочие отношения без жёсткого административного давления;

• принимать решения о продолжении или прекращении работы с исполнителями.

Коммуникация с врачами

• вести рабочую коммуникацию с врачами, участвующими в проекте;

• задавать уточняющие вопросы по материалам;

• фиксировать договорённости, сроки, вопросы и уточнения;

• поддерживать регулярный контакт корректно и без лишнего давления.

Взаимодействие с другими командами

• взаимодействовать с отделом аналитики;

• помогать аналитикам получать обработанные данные в понятном и пригодном для работы виде;

• объяснять спорные случаи, ограничения и особенности материалов;

• взаимодействовать с редакцией и продуктовой командой.
  

Что для нас важно

• высшее медицинское или фармацевтическое образование;

• понимание медицинского контента, фармацевтического рынка или цифровых коммуникаций с врачами;

• опыт самостоятельной работы со сложными медицинскими или фармацевтическими материалами;

• опыт управления людьми: постановка задач, обучение, контроль качества, обратная связь;

• готовность совмещать роль руководителя и ведущего специалиста;

• внимательность, аккуратность и умение работать с большим объёмом однотипной информации;

• способность превращать сложные случаи в понятные инструкции, правила и примеры;

• умение профессионально общаться с врачами: задавать уточняющие вопросы, напоминать о сроках, фиксировать договорённости;

• умение взаимодействовать с аналитиками и понимать, зачем нужны качественные данные на выходе;

• уверенное владение таблицами и рабочими онлайн-инструментами;

• опыт удалённой работы или управления удалённой командой;

• готовность к высокой регулярной нагрузке;

• готовность работать в культуре небольшой ИТ-компании: меньше формальной иерархии, больше самостоятельности, письменной коммуникации, быстрых уточнений и ответственности за результат;

• умение управлять не через должность и распоряжения, а через понятные правила, критерии качества, обратную связь и договорённости;

• готовность к регулярной операционной работе, в том числе к однотипным задачам, проверкам, исправлению ошибок и доработке инструкций;

• способность аккуратно фиксировать спорные случаи, ограничения и основания для решения.
  

Будет плюсом

• опыт в фармацевтическом маркетинге, медицинском письме, медицинском образовании, медицинской аналитике, агентствах, CRO/CDM или фармацевтических проектах;

• опыт работы с электронными рассылками, контентом в мессенджерах, медицинскими публикациями или образовательными материалами для врачей;

• опыт управления сдельными исполнителями, фрилансерами или самозанятыми;

• опыт построения отдела, группы разметки, редакционной или контентной команды;

• опыт взаимодействия с аналитиками, исследовательскими командами или продуктовыми менеджерами;

• опыт разработки инструкций, чек-листов, правил обработки или стандартов качества;

• опыт работы в ИТ-компании, продуктовой команде или проекте с высокой долей удалённой коммуникации.

Кому эта вакансия не подойдёт

Скорее всего, это не ваша роль, если вы хотите:

• только руководить и не погружаться в материалы самостоятельно;

• только проверять медицинский контент, но не управлять командой;

• искать прежде всего статусную медицинскую или экспертно-консультационную роль;

• рассматривать удалённую работу как более спокойную альтернативу клинической практике;

• работать только на уровне медицинской экспертизы, без регулярной операционной нагрузки;

• заниматься клинической практикой, фармаконадзором или чистой медицинской экспертизой;

• писать инструкции и описывать процессы, но не управлять людьми, сроками и качеством;

• работать в спокойном темпе без регулярных дедлайнов;

• работать только с уже готовой и идеально обученной командой;

• работать строго по графику 9:00–18:00;

• ожидать полностью предсказуемый день без срочных вопросов, переключений и постоянного контроля за ходом процесса;

• управлять преимущественно через должность, распоряжения и административное давление;

• избегать ситуаций, где нужно срочно самому закрыть сложный участок работы.

Условия

• полностью удалённая работа;

• можно работать из регионов РФ при условии наличия стабильного проводного интернета;

• полная занятость;

• высокая регулярная нагрузка;

• распределённый рабочий день без контроля по минутам, но с постоянной ответственностью за процесс, сроки и качество;

• команда исполнителей в основном на сдельной оплате;

• испытательный срок — 3 месяца;

• зарплата: 180 000 ₽ на руки;

• дополнительно возможны полугодовые и годовые премии по результатам работы.

Если ваши ожидания по фиксированной части существенно выше, пожалуйста, укажите это сразу в отклике.

Как откликнуться

В отклике, пожалуйста, коротко расскажите о своем опыте в обработке данных и управлении людьми.

У успешного кандидата должны быть установлены и работать мессенджеры Телеграм и Макс.