Менеджер по удержанию и монетизации пользователей

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Планировать, запускать и развивать CVM-кампании, направленные на реактивацию, удержание и рост активности пользователей.
• Работать с разными сегментами клиентской базы: возвращать неактивных пользователей, повышать вовлечённость действующих пользователей и развивать пользователей с высоким потенциалом до VIP-сегмента.
• Планировать, запускать и контролировать промо-акции, мотивационные механики и геймификационные сценарии.
• Участвовать в формировании продуктовых и маркетинговых гипотез: определять целевые группы, механику, условия участия, ожидаемый эффект и критерии успеха.
• Участвовать в запуске тестовых механик и A/B-тестов для разных пользовательских сегментов совместно с продуктовой командой и аналитиками.
• Масштабировать успешные кампании и механики на более широкие аудитории.
• Анализировать результаты кампаний совместно с продуктовыми и бизнес-аналитиками: оценивать влияние на активность, удержание, реактивацию, оборот, GGR/NGR и другие ключевые метрики.
• Совместно с аналитиками, CRM, продуктовой, маркетинговой и IT-командами дорабатывать существующие механики и запускать новые.
• Ставить задачи в Jira, описывать бизнес-требования, контролировать сроки и качество реализации.
• Следить за корректной работой запущенных механик: проверять условия участия, начисления бонусов, коммуникации и клиентский путь.
• Искать новые возможности для роста клиентской базы через акции, персонализированные офферы, игровые механики и сценарии лояльности.

ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ

• Опыт работы с Miro или аналогичными инструментами для визуализации пользовательских сценариев, механик, CJM гипотез.
• Уверенное использование AI-инструментов в ежедневной работе: ChatGPT, Claude Code или аналогичных решений для подготовки требований, анализа данных, генерации идей, проработки механик, написания текстов и ускорения операционных задач,оплаченные корпоративные учётные записи будут предоставлены.
• Понимание принципов CRM/CVM, реактивации, удержания, сегментации клиентской базы, персонализированных офферов и мотивационных механик. Базовое понимание продуктовой аналитики: воронки, сегменты, когорты, A/B-тесты, метрики активности, удержания, GGR/NGR.
• Навык работы с Mixpanel, Amplitude или аналогичными аналитическими инструментами будет преимуществом.
• Будет плюсом опыт работы в betting/iGaming, CRM или growth-направлениях, а также понимание спортивных лиг, турниров, календарей спортивных событий и их влияния на пользовательскую активность.