Technical support assistant

ITea - активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и инновационные IT-решения. Продукты, разработанные, ITea активно применяются крупнейшими мировыми компаниями, лидерами своих индустрий.

Мы активно развиваем наш продукт и расширяем команду. В данный момент находимся в поиске Technical support assistant.

Обязанности:

• Изучение внутренней документации по продукту и умение объяснять функционал клиентам.
• Взаимодействие с клиентами по рутинным запросам, консультации по функционалу продукта.
• Заполнение отчетности команды.
• Проверка актуальности документации по продукту и внутренним процессам.
• Тестирование небольших задач и тикетов.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом.
• Клиентоориентированность и развитые коммуникативные навыки.
• Английский язык на уровне B1 и выше.

Мы предлагаем:

• нормированную 40-часовую рабочую неделю, график 5/2 и гибкое начало рабочего дня;

• официальное трудоустройство (юридическое лицо Сербии);

• фиксированную заработную плату с возможностью ежегодного повышения по результатам работы (точная сумма определяется по итогам финального интервью и зависит от уровня навыков);

• комфортный офис в Нови-Саде с современным пространством и возможностью улучшить свое рабочее место;

• 3 дополнительных sick days в год;

• занятия сербским языком в офисе со скидкой;

• возможность внешнего обучения за счет компании, а также доступ к внутренней библиотеке курсов;

• пятничные обеды из ресторанов города, а также всегда свежий чай, бодрящий кофе, снеки, фрукты и другие вкусные перекусы на офисной кухне;

• корпоративы, тематические дни и командные тимбилдинги — мы умеем не только работать, но и классно отдыхать вместе!

Чтобы стать частью нашей команды, необходимо пройти следующие этапы:

1. Письменное тестирование в онлайн формате.

2. Интервью с hr-специалистом.

3. Интервью с руководителем отдела.

Мы рассматриваем все отклики и свяжемся с подходящими кандидатами.

Спасибо за ваш интерес к ITea!