Стажер службы поддержки в команду инфраструктурных продуктов

Мы создаем и развиваем инфраструктурные продукты, которые обеспечивают надежными сервисами более 500 компаний и позволяют нам стабильно, из года в год, расти и входить в ТОП-5 крупнейших провайдеров в России.
Наш основной фокус — технологическое развитие платформы, включающей в себя Объектное хранилище S3, PaaS и IaaS сервисы, Kubernetes as a service, инструменты для совместной работы Data Science команд над созданием и развертыванием моделей машинного обучения, serverless вычислений и многое другое. Поэтому мы всегда ищем талантливых специалистов, которым интересна командная работа над собственным, уникальным решением.
Наша команда активно растет, и мы ищем Начинающего специалиста службы поддержки
Мы очень заинтересованы в профессиональном развитии наших сотрудников и предоставляем возможность углубиться в технологии Linux, а также построить карьеру в смежных командах. Уже с первого рабочего дня стажер подключается к реальным задачам вместе с наставником.

График

День-ночь-2 выходных, смена длится 12 часов. Смены в будние дни — работа из офиса, ночные смены и в выходные дни — возможен удаленный формат работы.

Ваши задачи
* Работать с заявками от пользователей инфраструктурного продуктав тикетной системе;
* Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux;
* Разбираться в принципах работы консоли;
* Улучшать базу знаний для заказчиков;
* Классифицировать нетривиальные обращения.
Наши ожидания
* Опыт работы с Linux;
* Базовое понимание принципов работы сетевых технологий
Будет плюсом
* Опыт работы в технической поддержке;
* Английский на уровне чтения технической документации;
* Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence).
Мы предлагаем

• Зарплату, соответствующую опыту и навыкам
• Прозрачную систему мотивации
• Работу в компании с аккредитацией в Минцифре

Профессиональное развитие

• курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании

Well-being-программы

• расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, HotLineCROC

Спорт

• сезонные спортивные программы, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования

Яркую корпоративную жизнь

• совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников

Широкий стек технологий и проектов

• возможность гибко строить свой карьерный трек

Возможность делиться экспертизой

• выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в образовательных программах

Комфортный офис

• компенсация питания в CROC Cafe, экосистема сервисов, парковка, корпоративный транспорт от метро