Инженер сопровождения(Platform V OTT)

Описание

OTT – это система, обеспечивающая авторизацию, аутентификацию и контроль целостности, для межсервисного взаимодействия. OTT предоставляет приложениям средства для удостоверения субъекта доступа и разграничения доступа к API на прикладном уровне (L7 OSI). Для достижения этих целей в OTT используется собственный прикладной протокол, основанный на короткоживущих JSON Web Token (JWT), стандарте авторизации [XACML](https://ru.wikipedia.org/wiki/XACML) и инфраструктуре публичных ключей (PKI). Нам нужен инженер по сопровождению нашего продукта, который будет помогать нашим пользователям, своевременно закрывать тикеты, реагировать на инциденты, обрабатывать запросы с найденными в продукте уязвимостями.

Обязанности

### Твои задачи: * разбор обращений в поддержку * помощь банковскому сопровождению с внедрением и тестированием сервиса * контроль SLA по обращениям в поддержку * участие в устранении и разборе инцидентов на проме * консультирование потребителей сервиса по различным каналам связи * триаж найденных уязвимостей (совместно с разработкой).

Требования

### Мы ожидаем, что у тебя есть: * java на базовом уровне * желательно навык читать чужой код * понимание контейнерной виртуализации * понимание что такое Istio и kubernetes * умение читать логи и дампы * навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.

Условия

### Работа в СберТехе - это: * гибридный формат работы * годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты * статус аккредитованной ИТ-компании * расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи * корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях * 90 дней удаленной работы из любого региона РФ * льготная ипотека в Сбере * бесплатная подписка СберПрайм, которой можно поделиться с 3 близкими.