Специалист Help Desk

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей.
• Настройка ПК, ноутбуков и ПО.
• Создание и управление учетными записями.
• Выдача и учет техники.
• Устранение инцидентов и эскалация сложных случаев.
• Поддержка корпоративных сервисов (почта, VPN, принтеры).
• Подготовка рабочих мест для новых сотрудников.
• Ведение базы знаний и документации.

Требования:

• Опыт работы на позиции Help Desk / Service Desk / IT Support от 2 лет.
• Опыт поддержки пользователей Windows/macOS/Linux и офисного ПО.
• Навыки настройки ПК, ноутбуков и периферийных устройств.
• Опыт работы с Active Directory, учетными записями и правами доступа.
• Понимание принципов работы локальных сетей, VPN и корпоративной почты.
• Опыт работы с системами учета заявок будет преимуществом.
• Клиентоориентированность и готовность помогать пользователям.
• Развитые коммуникативные навыки.
• Способность самостоятельно искать решения и доводить задачи до результата.