Cотрудник технической поддержки (BPMS SimBase)

Приём входящих звонков и заявок от пользователей.

Консультация клиентов по работе в системе BPMS SimBase.

Первичная диагностика и решение стандартных технических вопросов.

Передача сложных обращений специалистам 2-й линии поддержки.

Ведение учёта обращений в системе и их последующее сопровождение.

Базовое понимание принципов работы компьютерных систем и программ.

Умение чётко и вежливо общаться с пользователями.

Внимательность, стрессоустойчивость, ответственность.

Желательно техническое образование или опыт в сфере IT/саппорта.

Готовность обучаться работе в системе BPMS SimBase.

График работы: 5/2 с 8:30 до 18:00 (обед 13:00–14:30).

Работа в офисе (офлайн формат).

Оплата: 150 000 – 250 000 ₸ на руки (в зависимости от опыта и навыков).

Пересмотр заработной платы каждые полгода в зависимости от KPI.

Возможность быстрого карьерного роста и профессионального развития.

Внутреннее обучение всем необходимым инструментам и технологиям.

Годовые бонусы по результатам работы (по KPI).

Резюме отправлять с откликом или на почту указанную в контактах.