Менеджер по работе с клиентами СДЭК

СДЭК — международная логистическая компания, которая помогает бизнесу и людям быстро и удобно доставлять посылки по России и всему миру. Мы строим современный сервис доставки и развиваем цифровую экосистему для клиентов.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера отдела сопровождения, который будет помогать клиентам работать с нашим сервисом, решать их вопросы и поддерживать высокий уровень сервиса.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие обращения клиентов (телефон, мессенджеры, почта)

• Консультировать клиентов по услугам доставки

• Помогать клиентам решать возникающие вопросы и сопровождать отправления

• Взаимодействовать с другими отделами компании для оперативного решения задач клиентов

• Вести клиентскую базу в AMO CRM

• Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами

Мы ожидаем

• Опыт работы с клиентами от 1 года будет преимуществом

• Готовность рассмотреть кандидатов без опыта, но с высокой обучаемостью

• Грамотную устную и письменную речь

• Умение спокойно и профессионально решать клиентские вопросы

• Навыки работы с компьютером и CRM-системами

• Ответственность, внимательность и клиентоориентированность

Будет плюсом

• Опыт работы в логистике или службах доставки

• Опыт работы с CRM (AMO CRM, Bitrix24 или аналогичные системы)

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство

• Стабильный доход: оклад + бонусная часть

• Обучение и ввод в должность

• Дружную команду и поддержку на этапе адаптации

• Возможности профессионального роста внутри компании

• Работу в стабильной и развивающейся компании