Project manager (Удержание, СберПрайм)

Описание

Команда Прайм по развитию механик удержания клиента ищет активного Project Manager в свою команду. Внутри подписки «Прайм», в кластере развития продукта, вы будете отвечать за выстраивание полного _end-to-end_ процесса управления удержанием. Это стратегически важная роль, где вы напрямую повлияете на лояльность клиентов и ключевые бизнес-метрики. Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Обязанности

* реализовывать концепцию управления удержанием клиента в подписке с учетом этапа жизненного цикла * разрабатывать и поддерживать детальный бэклог команды уждеражния * приоритезировать задачи на основе данных, используя современные методики (RICE, WSJF, Value vs Effort) * вести эффективную коммуникацию со стейкхолдерами: синхронизировать ожидания, управлять конфликтами приоритетов и обеспечивать регулярную обратную связь * мониторить ключевые показатели эффективности (_KPI_) и анализировать результаты * оптимизировать клиентские пути _e2e_, анализировать процессы и выявлять узкие места для повышения эффективности бизнеса.

Требования

* высшее образование (техническое, математическое или экономическое) * аналичный опыт в роли Product/Project manager – от 3-х лет * наличие самостоятельно реализованных, успешных проектов по проведению исследований, бюджетированию * опыт продуктовой аналитике, проведении исследований: A/B-тесты, UAT, глубинные интервью и юзабилити-тестирования (для проверки гипотез и оценки новых функций) * понимание специфики банковских продуктов для физических лиц (карты/подписки/ипотека и т.д.) * опыт ведения сложных проектов с командами (продукты/сервисы для B2B/B2C) * опыт управления проектами в области клиентского опыта * глубокое знание инструментов и процессов управления продуктовым бэклогом * успешный опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами * навыки анализа данных (SQL) и процессов для выявления узких мест и поиска точек роста * опыт выстраивания новых процессов для улучшения клиентского опыта

Условия

* работа в крупнейшем банке России, комфортный и современный офис * трудоустройство согласно ТК РФ * регулярное корпоративное обучение * ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний * материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * яркая и насыщенная корпоративная жизнь.