Специалист технической поддержки, Челябинск

Специалист технической поддержки, Челябинск

Специалист технической поддержки / Специалист тех. поддержки (helper)

Рекомендовать друга

Ротироваться

Привет!

Это команда группы технической поддержки.

Мы ищем активного и амбициозного специалиста в нашу IT команду, который будет технически поддерживать один из бизнес юнитов. Нам важно, чтобы Вы были искренне заинтересованы развиваться в области информационных технологий. А мы, в свою очередь, готовы помогать осваивать новые знания и приобретать навыки в реальных рабочих задачах.

Вы будете

1. Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.
2. Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
3. Участвовать в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки.
4. Работать в HelpDesk: принимать и фиксировать заявки от пользователей, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения.
5. Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.
6. Писать инструкции для пользователей и коллег, наполнять и поддерживать базы знаний в актуальном состоянии.
7. Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещениям для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации.

Нам важно

1. Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года.
2. Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях.
3. Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
4. Знание ОС Windows 10 и Ubuntu.
5. Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь.

Мы предлагаем

1. График работы – 2/2.
2. Адрес - г. Челябинск, ул. Линейная, 59/1.
3. Оформление по трудовому договору.