Консультант интернет магазина

Компания ELMTREE один из лидеров профессионального рынка красоты в дистрибуции брендов косметики [ comfort zone ] и / skin regimen /, профессионального оборудования Lemi. Предоставляем комплекс решений для создания прибыльного и эффективного бизнеса в сфере салонов красоты и SPA c 2008 года.

Приглашаем в нашу команду координатора / консультанта интернет магазина.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по телефону (входящие звонки) и в письменных каналах: чат на сайте, мессенджеры, email, bitrix24;
• Выявлять потребности и пожелания клиента, грамотно помогать подбирать средства;
• Детально разбираться в составах, активных ингредиентах, текстурах и особенностях каждого средства(обучение присутствует);
• Участвовать в повышении среднего чека и конверсии: предлагать сопутствующие продукты, информировать об акциях, новинках и специальных предложениях;
• Вести клиента от консультации до оформления заказа;
• Помогать с навигацией по сайту, условиями доставки и оплаты;
• При необходимости сопровождать постпродажное обслуживание (вопросы по использованию, возврату).

Требования:

• Опыт работы консультантом в розничной/онлайн торговле, колл-центре или сфере красоты будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь, четкая речь;
• Эмпатия, клиентоориентированность, готовность работать со звонками;
• Уверенный пользователь ПК.

Условия:

• График работы с 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00;
• Удаленный, офисный или гибридный формат на выбор;
• Спец цены на продукцию компанию;
• Полное обучение брендам с которыми предстоит работа;
• Корпоративные праздники, возможность обучения, возможность роста ( отдел продаж, маркетинг, закупки).

Будем рады получить Ваш отклик