Специалист по поддержке продуктов электронной коммерции

📍 Локация: Алматы
💼 Формат: Полная занятость

🌟 О позиции

Мы ищем энергичного и ориентированного на результат специалиста, который будет курировать поддержку и развитие продуктов электронной коммерции. Эта роль сочетает в себе элементы проектного управления, клиентского сервиса и технической экспертизы — идеальна для тех, кто хочет влиять на цифровую трансформацию бизнеса.
-------------------------

🔧 Ваши ключевые задачи:

* ⏱ Обеспечение своевременного внедрения и установки новых приложений электронной коммерции
* 👩‍🏫 Проведение презентаций, тренингов и обучений для клиентов по использованию продуктов
* 🛠 Организация и контроль инсталляции решений непосредственно у клиентов
* 💬 Предоставление технической поддержки и консультаций пользователям, развитие клиентской базы
* 🔄 Решение инцидентов и координация кросс-функционального взаимодействия при сбоях
* 🌍 Участие в региональных проектах по модификации продуктов
* ⚙️ Внесение изменений в системы и данные для оптимизации внутренних процессов
* 📈 Подготовка аналитических отчетов по внедрению и использованию решений

-------------------------

✅ Мы ожидаем:

* Опыт работы в сфере IT / поддержки продуктов электронной коммерции
* Навыки работы с клиентами и проведения обучений
* Умение координировать несколько задач и взаимодействовать с разными командами
* Аналитическое мышление и ориентация на результат
* Владение английским языком

-------------------------

💡 Мы предлагаем:

* Интересные и масштабные проекты в области цифровых решений
* Возможность профессионального и карьерного роста
* Международную среду и взаимодействие с региональными командами
* Конкурентную зарплату и социальный пакет
* Дружную и поддерживающую команду