Менеджер по продажам (интернет-магазин)

Компания Vinyl4you – продажа виниловых и полиуретановых плёнок. Расширяем отдел продаж и ищем менеджера, который любит работать с клиентами, доводит сделку до результата и хочет расти в доходе вместе с компанией. У нас тёплые клиенты (холодных звонков нет), низкая текучка в отделе и понятная система мотивации без потолка.

Что предстоит делать:

• Консультировать клиентов в чате и по телефону: выявлять потребности, презентовать товар, отрабатывать возражения, закрывать сделки (звонки/чаты – примерно 70/30)
• Давать экспертную консультацию по продукту: характеристики, стоимость, выгода, аналоги
• Предлагать сопутствующие товары и увеличивать средний чек
• Оформлять и сопровождать заказы, обеспечивать высокий уровень сервиса
• Делать исходящие звонки по подтверждению заказов и контролю качества (холодных звонков нет – все клиенты тёплые)
• Взаимодействовать с отделом логистики и розничной сетью
• Принимать и сопровождать рекламации

Что мы ждём:

• Опыт работы на телефоне – в продажах или клиентском сервисе (отличный плюс – опыт в крупных колл-центрах или интернет-магазинах)
• Знание техники продаж и уверенный навык работы с возражениями
• Опыт работы в CRM (желательно Bitrix24 или AmoCRM)
• Грамотная, чистая и хорошо поставленная речь
• Умение различать цвета и оттенки – работа связана с подбором цветовых решений по плёнкам
• Клиентоориентированность, нацеленность на результат, самодисциплина, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость
• Готовность глубоко погрузиться в продукт: примерно две трети обучения – это знание товара

Условия:

• График: Пн–Пт, 09:00–18:00, выходные и праздничные дни – свободны
• Оформление официальное, НДФЛ компенсируем
• Бонусы за продажи отдельных категорий товаров
• Адаптация с наставником
• Стабильный отдел: низкая текучка, сотрудники работают в среднем 1,5–2 года
• Офис: Москва, ул. Вильгельма Пика, 11, БЦ «Ботаника»