Специалист по работе с отзывами

О нас:

«РОСЭЛ» – Санкт-Петербургская производственно-торговая компания с 30 летней историей, работающая в сегменте товаров народного потребления и имеющая собственные торговые марки: «ФОТОН», «РЕКОРД», «КОНТАКТ», «SafeLine».

Мы ищем Специалиста по работе с отзывами.

Чем предстоит заниматься:

Обеспечивать качественную коммуникацию с покупателями на маркетплейсах. Оперативно решать вопросы, связанные с товарами, гарантией и возвратами.

• Обработка гарантийных заявок — проверка обоснованности, оперативное принятие решения о возврате или замене.
• Работа в чатах маркетплейсов — быстрые, грамотные и доброжелательные ответы на вопросы покупателей по характеристикам, применению, гарантии и условиям эксплуатации продукции.
• Ответы на отзывы: благодарность за положительные, конструктивная и вежливая отработка негатива с целью сохранения высокого рейтинга и доверия к брендам компании.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Опыт работы с маркетплейсами.

• Навык работы с негативом.

• Самостоятельность.

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной компании (более 30 лет на рынке).
• Оформление по ТК РФ с первого дня («белая» зарплата).
• Работа с адекватным руководством и опытными коллегами.
• График работы: 5/2 (выбирайте удобное время: с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00).
• Корпоративное обучение.
• Полис ДМС после 3-х месяцев работы.
• Офис в современном бизнес-центре: Петроградская наб., д. 36А (БЦ «Линкор»).