Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки (Платформа для корпоративной телефонии и колл-центров - utel.uz)

В связи с активным масштабированием нашей платформы для корпоративной телефонии и колл-центров в Узбекистане, мы расширяем штат службы технической поддержки. Мы ищем заботливого, ответственного и сообразительного Специалиста техподдержки, который станет главным помощником для пользователей нашей платформы.
Это позиция для человека, а не для робота. Если вы любите помогать людям, интересуетесь нейросетями и хотите развиваться в сфере IT мы ждем вас!

Чем предстоит заниматься:
Помогать клиентам. Оперативно отвечать на вопросы пользователей в чатах и тикет-системе, помогать им разбираться в функциях платформы.
Решать технические проблемы
Консультировать по настройкам.
Взаимодействовать с командой.

Что мы ожидаем от вас:
Опыт в поддержке: Опыт работы в техподдержке, клиентском сервисе или call-центре (желательно в IT, SaaS или банках) от 6 месяцев.
Языковые навыки: Грамотный русский и узбекский язык.
Soft Skills: Железное терпение, эмпатия (желание искренне помочь, а не просто закрыть тикет) и умение объяснять сложные вещи простыми словами.

Что мы предлагаем:
Вы изнутри увидите, как работают IT технологии, и получите уникальный опыт.
Мы подробно расскажем и покажем, как устроен наш продукт, и всему научим.
Стабильная и своевременная оплата труда (обсуждается на собеседовании).
Молодая, драйвовая команда и отсутствие бюрократии.

Как откликнуться:
Пожалуйста, прикрепите к отклику небольшое сопроводительное письмо. Расскажите в 2–3 предложениях о вашем самом интересном кейсе работы в тех поддержке