Менеджер по сопровождению it-продуктов (поддержка пользователей)

МУЖИКИ ПРО – сеть барбершопов, отличающаяся оригинальной концепцией. Мы специализируемся на качественных стрижках, которые делают мужчин стильными и уверенными

МУЖИКИ ПРО сейчас это:

• Проверенная сеть: более 190 салонов в 20 городах
• Развивающаяся команда: с нами работают более 900 мастеров, стремящихся расти и совершенствоваться.
• Широкая клиентская база: более 80 000 клиентов доверяют нам свои стрижки

Мы в поисках Менеджера по сопровождению it- продуктов.

Мы предлагаем:

• Экологичную рабочую среду: наша корпоративная культура формируется на принципах уважения и ценности друг к другу;
• Работу в экспертной команде: каждый отдел сформирован из квалифицированных специалистов, с которыми ты обменяешься опытом, прокачаешь свои навыки и вырастешь профессионально;
• Работа в офисе в центре города (БЦ Консул),график работы 5/2 с 10:00 до 18:00;
• Сотрудничество по самозанятости или ИП.

Твои задачи:

• Обработка обращений пользователей (франчайзи, мастера, клиенты, сотрудники УК);
• Консультирование по работе продуктов;
• Составление баг-репортов для разработчиков;
• Курирование поставленных по линии поддержки задач: информирование обратившихся пользователей об изменениях по срокам и результатам обработки, передача обратной связи;
• Помощь в подключении пользователей к новым приложениям и системам;
• Сбор обратной связи о работе IT- продуктов компании;
• Информирование пользователей о сбоях;
• Составление инструкций и гайдов для пользователей.

Мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы с кодом (в любой роли): разработчики, тестировщики (QA), технические писатели (будет плюсом);
• Навыки работы с реляционными базами данных (postgresql, mysql);
• Знание какого-либо языка программирования (python, go, php, javascript, typescript) будет плюсом.
• Эмпатичность, обязательность, ответственность, дисциплинированность, грамотная устная и письменная речь, пунктуальность.

Присоединяйся к динамично развивающейся компании. Стань частью МУЖИКИ ПРО!