Инженер по сопровождению

Описание

Наш трайб, называется Connection. Команда сопровождения, специализирующаяся на обеспечении надежной и бесперебойной интеграции банковских сервисов с ключевыми государственными структурами России, среди которых: \- Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА), \- Федеральная служба судебных приставов (ФССП), \- Федеральная налоговая служба (ФНС), \- Министерство обороны РФ, \- Федеральный нотариат (ФНП), и другие ведомства.

Обязанности

* обеспечение соблюдения SLA * организация и ведение базы знаний * локализация инцидентов и их маршрутизация для дальнейшего устранения * настройка и мониторинг работоспособности серверов, приложений, БД * предоставление отчетности по информационной системе и работе группы * установка новых релизов на продуктивные среды * проведение исследовательских работ на тестовых средах * разбор входящих обращений по ИТ-системам.

Требования

* понимание методологии ITSM/ITIL (понимать термины «запрос на обслуживание», «обращение от пользователя», «инцидент», «проблема», «контрольный срок решения») * понимание принципов работы информационных систем на уровне сервисов/компонентов/используемых технологий в ПО и БД. * понимание отличия SQL и NoSQL БД, понимание SQL на уровне простых запросов * базовые знания модели OSI (например, чем отличается HTTP от TCP) * базовое понимание основных принципов интеграции и обмена сообщениями в распределённой среде (REST, очереди сообщений, файловая интеграция…), * базовое понимание нотации JSON, YAML, XML, CSV, в чём особенности форматов. * базовые знания тех. стека: Kubernetes, PostgreSQL, kafka, nginx Будет плюсом: * навыки работы с генеративными AI-моделями * опыт создания AI-агентов и использования их в работе

Условия

* комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * формат работы: офис * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * программа адаптации и помощь руководителя на старте * расширенный ДМС и льготное страхование семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа