Координатор процессов команды сопровождения

Описание

Команда занимается организацией и контролем процессов сопровождения Транзакционного Банкинга Сбера.

Обязанности

* организация работы и контроль ключевых показателей процессов сопровождения * анализ статистических данных * формирование отчетности по достижениям и отклонениям работы за отчетные периоды * внесение предложений по изменению в процессах, оптимизация и автоматизация процессов * создание инструкций/презентаций/дорожных карт по процессу.

Требования

* законченное высшее IT/техническое/экономическое образование * опыт работы в аналогичном направлении * навыки анализа данных и работы со сводными таблицами и графиками * навыки создания отчетности и презентаций * навыки работы с ПК и оргтехникой на уровне уверенного пользователя * опыт работы в IT сфере Будет плюсом: * опыт работы с процессами ITSM * навыки работы с генеративными AI-моделями * опыт создания AI-агентов и использования их в работе

Условия

* работа в офисе по адресу г. Москва, ст. м. Кутузовская * формат работы: на период испытательного срока фултайм офис, далее возможен гибрид (до 2х дней работы из дома) * годовой бонус и ежегодный пересмотр * расширенный ДМС с первого дня + стоматология и льготное страхование для семьи * корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях * льготная ипотека в Сбере, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.