Специалист сопровождения (1-я линия)

Мы ищем специалиста сопровождения в команду, обеспечивающую бесперебойную работу ключевой ИТ-инфраструктуры и потоков передачи данных, включая порталы, базы данных и системы синхронизации бизнес-процессов. Специалист сопровождения первой линии будет мониторить состояние систем через автоматизированные платформы, оперативно реагировать на инциденты, решать проблемы по установленным регламентам. В случае сложных нештатных ситуаций предстоит проводить первичный анализ и координировать работу с опытными инженерами и смежными техническими командами для устранения причин сбоев.

Состав команды: руководитель, 2 специалиста сопровождения, 5 инженеров сопровождения

Стек технологий: SQL, Linux, Windows, Bash

График работы: 2/2, с 9:00 до 21:00

Локация: Москва, Краснодар - гибрид, регионы РФ - удаленно.

Чем ты будешь заниматься

• Реагировать на мониторинги Zabbix, Bigmon, настроенные на проверку работы потоков Informatica, служб на Linux серверах, данных в БД Oracle и PG
• Заниматься приемом и обработкой заявок от пользователей, связанных с работой сопровождаемых порталов и сервисов, анализировать и решать возникающие проблемы
• Проводить первичный анализ и исправлять ошибки в работе потоков, служб, процедур, согласно ранее разработанным инструкциям
• Коммуницировать с дежурными администраторами из ИТ-инфраструктуры
• Коммуницировать с командой развития и разработки при возникновении нештатных ситуаций, а также в случае доработки сервиса или корректировки работы потоков передачи данных

Мы ожидаем

• Базовые навыки SQL, уметь составлять select'ы для получения интересующей информации из БД
• Знания Linux на уровне пользователя и Windows на уровне администратора: уметь просматривать логи, знать команды для поиска информации в файле, проверки работы служб
• Умение писать SQL/bash скрипты, которые в дальнейшем можно использовать для настройки мониторингов, проверяющие определенные условия для срабатывания
• Технический склад ума, коммуникабельность и упорство, т.к. в процессе работы приходится изучать и узнавать много новой информации по работе сервисов и потоков, также приходится взаимодействовать с коллегами из других подразделений и пользователями, добывать информацию, искать нестандартные пути решения