Клиентский сервис-менеджер на английском ( не продажи )

В процессе работы необходимо

• Обрабатывать входящие заявки, сообщения и звонки от клиентов на русском и английском языках
• Сопровождать клиентов в онлайн-каналах: мессенджеры, CRM, почта, социальные сети
• Помогать клиентам с регистрацией, оплатой, доступами, организационными и техническими вопросами
• Вести переписку и устную коммуникацию с международными клиентами на английском языке
• Фиксировать все коммуникации, статусы и договорённости в CRM
• Передавать сложные запросы ответственным специалистам внутри команды
• Работать с обратной связью, вопросами, возражениями и нестандартными ситуациями
• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и лояльности участников

Будет Вашим преимуществом

• Английским язык - C1 и выше: уверенная устная и письменная коммуникация
• Грамотный русский язык
• Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке
• Уверенный пользователь мессенджерами, почтой, CRM

Для Вас мы предлагаем

• Удобное расположение офиса: м. Сокол
• Официальное трудоустройство: отпуск, больничные
• Комфортные и уютные кафе, кафетерии и столовые, где можно с коллегой, другом выпить кофе, пообщаться над совместным проектом и обсудить последние корпоративные новости
• Уникальную атмосферу в команде, разность поколений, культур
• Инвестиции в ваше будущее за счет повышения ваших компетенций и лу.ших мировых практик
• Для сотрудников Корпорации на площадке есть корпоративные фитнес залы, залы для занятия йоги, SPA центры и массажные кабинеты
• На всем этапе входа в Корпорацию Вас будет сопровождать и поддерживать ваш наставник и руководитель, который будет внимательно и бережно интегрировать Вас в Компанию