Продакт-менеджер команды лояльности для покупателей

О команде

Команда отвечает за развитие покупательского опыта на Авито и горизонтальную программу лояльности, которая помогает пользователям чаще возвращаться на Авито, активнее совершать целевые действия и получать дополнительную ценность от взаимодействия с сервисом.

Вам предстоит с продуктовой точки зрения отвечать за две команды: первая развивает пользовательский опыт и визуальную составляющую работы с бонусами, вторая — логику начисления, списания и управления объёмами бонусов. Команды полностью сфокусированы на этом направлении: в нём есть кросс-платформенная разработка и аналитическая экспертиза.

Основная задача роли — развивать программу лояльности, работать с покрытием на аудиторию Авито, сценариями использования бонусов и целями по объёму целевых контактов, удержанию пользователей и юнит-экономике.

Примеры будущих задач:

• развивать горизонтальную программу лояльности Авито как продукт: формировать продуктовый фокус и приоритизировать задачи направления;
• искать и запускать механики, которые повышают вовлечённость, удержание, частоту возвращения и количество целевых контактов;
• управлять бонусной экономикой: вместе с аналитикой определять логику начисления и списания бонусов, оценивать влияние механик на юнит-экономику и бизнес-метрики;
• генерировать и проверять продуктовые гипотезы на стыке пользовательской ценности, бизнес-эффекта и экономики программы;
• запускать и масштабировать A/B-тесты, интерпретировать результаты и принимать продуктовые решения на основе данных;
• работать с кросс-функциональными командами разработки: дизайном, аналитикой, бэкенд-, фронтенд- и мобильной разработкой, тестированием;
• выстраивать процессы регулярных экспериментов, быстрых итераций и приоритизации гипотез;
• инициировать и проводить пользовательские и продуктовые исследования, чтобы лучше понимать мотивацию покупателей и барьеры использования программы;
• синхронизироваться со смежными командами: вертикалями, маркетингом, CRM, рекомендациями, платежами, монетизацией и другими продуктовыми направлениями.

Будет здорово, если вы:

• работали продакт-менеджером в направлениях лояльности, роста, вовлечённости или удержания;
• имеете опыт развития продуктов, влияющих на удержание, повторное использование, частоту действий или долгосрочную пользовательскую ценность;
• понимаете, как устроены программы лояльности, бонусные механики, кэшбэк, промоэкономика или другие мотивационные механизмы;
• умеете работать с продуктовыми и бизнес-метриками: удержанием, частотой действий, повторным использованием, целевыми контактами, конверсией, LTV, CAC, ROI и юнит-экономикой;
• строите гипотезы на основе данных и можете объяснить, какой пользовательский или бизнес-эффект должна дать каждая инициатива;
• проводили A/B-тесты, умеете интерпретировать результаты и понимаете статистическую значимость;
• можете работать в условиях неопределённости, декомпозировать сложные задачи и находить решения на стыке продукта, аналитики и экономики;
• обладаете навыками кросс-функционального взаимодействия и можете синхронизировать несколько команд вокруг общей цели;
• работали с аналитикой, Data Science или продуктами с большим объёмом данных;
• умеете формулировать продуктовую стратегию, аргументировать приоритеты и доносить решения до разных стейкхолдеров.

Дополнительно:

• работали в маркетплейсах, классифайдах, e-commerce, финтехе, сервисах для путешествий, фудтехе или других продуктах с высокой частотой пользовательских действий;
• имели опыт управления продуктами с выраженной экономической моделью, где важно балансировать пользовательскую ценность, рост метрик и стоимость стимулов.

Работа у нас — это:

• возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
• прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
• личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
• забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
• удалёнка и замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.