Менеджер по обучению и развитию клиентов (B2B, IT)

Привет!

Мы Posiflora — IT-компания, которая помогает цветочному бизнесу работать системно, прозрачно и прибыльно 🌸

Мы разработали продукт для владельцев цветочных магазинов: он помогает контролировать продажи, финансы и ключевые показатели бизнеса.
Сегодня Posiflora используют клиенты в России, СНГ и более чем в 30 странах мира.

Сейчас мы расширяем команду и ищем человека, который будет работать с клиентской базой нашей компании: помогать клиентам использовать продукт максимально эффективно, удерживать их в системе и развивать долгосрочные отношения.

Что предстоит делать:

• Обучать клиентов базовым и продвинутым функциям программы после покупки.
• Давать ценность и показывать клиенту, как продукт помогает достигать целей.
• Проводить телефонные консультации и онлайн-конференции (без очных встреч).
• Следить за вовлеченностью клиентов и качеством коммуникации.
• Становиться экспертом для клиентов, чтобы они понимали, как использовать продукт для достижения своих целей.

Что важно для нас:

• Вам нравится делиться знаниями и объяснять сложные темы простым языком.
• Умеете выстраивать доверительные отношения с клиентом.
• Вы готовы стать экспертом в глазах клиента.
• Готовность к конструктивной работе с возражениями и сложными ситуациями.
• Ответственность и внимание к деталям.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании, с востребованным продуктом на рынке.

• Полностью официальное оформление и “белую” заработную плату.

• Доход с первого месяца от 90 000 ₽ (оклад + мотивация).

• График 5/2, начало с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00, суббота и воскресенье выходной.

• Выдаем всю необходимую технику, также даем доступы к ИИ-инструментам.

• Работа без холодных продаж.

• Наставничество и обучение с первого дня.

• Понятный процесс адаптации и поддержку команды.

• Возможность реально влиять на результат клиента и компании.

• Активную корпоративную жизнь: два раза в год — поездки всей командой за счет компании.

Если вам близок формат работы с клиентами через партнерство, пользу и результат — будем рады познакомиться.