Стажёр / Junior специалист службы поддержки и внедрения (AgriTech)

Threeit — это современная технологическая компания, специализирующаяся на разработке надежного и масштабируемого программного обеспечения для бизнеса.
Мы помогаем автоматизировать рутинные процессы, внедрять инновации и уверенно проходить путь цифровой трансформации.
Наша ключевая экспертиза - агропромышленный комплекс (AgroTech).
Мы глубоко понимаем специфику сельского хозяйства и разрабатываем IT-решения (системы управления агрохолдингами, комплексы для сбора данных и прогнозирования), которые делают бизнес умным, прозрачным и рентабельным.

Что вы будете делать:

Поддержка пользователей (1-я линия):

- Отвечать на обращения пользователей (чат, почта, телефон, тикеты)
- Помогать решать типовые проблемы и вопросы по системе
- Проводить первичную диагностику и при необходимости передавать задачи дальше
- Вести базу знаний и фиксировать типовые кейсы

Работа с продуктом и данными:

- Помогать пользователям корректно работать в системе (ввод данных, исправление ошибок)
- Разбираться в кейсах с некорректными данными (например, аномалии в урожайности)
- Консультировать по работе системы с учетом агро-процессов (поля, культуры, операции, техника, склады)

Участие во внедрении системы:

- Помогать запускать систему у новых клиентов
- Участвовать в первичной настройке и проверке работы
- Подготавливать и загружать данные (Excel → система)
- Проводить базовое обучение пользователей (демонстрации, ответы на вопросы)
- Сопровождать клиентов в период адаптации
- Передавать обратную связь и баги команде разработки

Что важно для старта:

Мы не ожидаем глубокого опыта — нам важен потенциал и желание учиться.

Базовые IT-навыки:

- Понимание, как работают ОС (Windows / macOS / Linux)
- Общее представление о веб-приложениях
- Уверенная работа с компьютером
- Будет плюсом: опыт с тикет-системами или техподдержкой

Работа с данными:

- Базовые навыки Excel / Google Sheets (таблицы, простые формулы)
- Внимательность к данным

Коммуникация:

- Умение понятно объяснять и помогать пользователям
- Готовность работать с людьми разного уровня цифровой грамотности

Будет плюсом (но не обязательно):

- Интерес к сельскому хозяйству или агротехнологиям
- Понимание базовых терминов (поле, культура, урожайность)
- Опыт внедрения или обучения пользователей
- Базовое понимание API или работы с данными

Что вы получите:

- Обучение и менторство на старте
- Практический опыт в IT (поддержка + внедрение)
- Погружение в реальный бизнес (AgriTech)
- Возможность вырасти в:
- специалиста внедрения
- аналитика
- продуктовую или техническую роль

Если вам интересно развиваться в IT, работать с реальными пользователями и видеть результат своей работы — вам к нам.

Условия:

• РАБОТА НА МЕСТЕ РАБОТОДАТЕЛЯ (г. Минеральные Воды), возможны командировки;
• итоговые условия обсуждаются после интервью.