Account manager (mobile)

Привет!

Я Маша - старший HRG аг-ва мобильного маркетинга Мобио и сейчас я ищу Senior Account manager в нашу команду Client Cervice. Почему мы крутое место для работы и профессионального развития?

• Мы работаем с 2013 года и являемся признанными экспертами в области мобильной рекламы, что подтверждено рейтигами Adindex, Ruward, Tagline, PPAP
• Мы заточены на эффективность и такие показатели, как CPA, ROI и другие. Нам приятно делать свою работу хорошо
• Мы сертифицированные партнеры MyTarget, VK Реклама, Google Ads, Яндекс Директ, Petal Ads и TikTok Ads. Призеры премий MIXX, Effie, Awwwards, Silver Mercury
• Remote friendly подход, все настроено для слаженной работы (Asana, Slack, G-Suite, HubSpot)
• Конкурентный уровень дохода (детали обсуждаем на интервью)
• Мы очень много внимания уделяем развитию и обучению наших сотрудников
• Более 30% наших сотрудников получают карьерный рост внутри компании

Функционал:

Взаимодействие с клиентом:

• Сопровождение клиентов на всех стадиях РК и развитие долгосрочных отношений с ними

• Ведение клиента: Day 2 day коммуникация; личные online/offline встречи;

• Работа с возражениями и решение сложных вопросов, возникающих при работе с клиентами.

• Расширение области сотрудничества с клиентами, продвижение продуктов и услуг агентства с учетом выявленных потребностей клиентов

Связующее звено клиент-buying:

• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании в ходе РК: контроль запуска и хода рекламной кампании, поиск решений для улучшения показателей

• Участие в подготовке медиаплана для клиента

• Составление презентаций для клиентов

• Анализ результатов продвижения, подготовка и предоставление отчетов и возможных рекомендаций клиентам

• Создание и контроль задач в Asana в смежные отделы (закупка, аналитика, дизайн)

• Анализ эффективности и качества закупки (фрод, ROAS, ДРР, сплит каналов), разработка стратегии и сплита закупки; контроль CAC, ROAS, LTV клиенто

Прочее:

• Контроль и управление маржинальностью вверенных проектов

• Расчет юнит-экономики клиента

• Сопровождение документооборота по клиентам, закрывающих документов

• Контроль дебиторской задолженности

• Ведение отчетной и финансовой информации в необходимых сервисах компании

• Подготовка ежедневных / еженедельных / ежемесячных отчётов по РК, сбор данных из ММР и рекламных кабинетов, клиентские pptx с план-фактом

• Заполнение внутренних таблиц эффективности и окупаемости проектов, отслеживание маржинальности

• Ведение документооборота по запуску и финансовому закрытию (Приложение на запуск, финансовый отчёт, проверка и согласование счёта, УПД и акта сверки), контроль оплат

• Подготовка pptx без сопровождения Senior (ТЗ / тендер / аудит / стратегия)

• Подготовка и защита кейсов по работе с проектом (очно или онлайн)

• Самостоятельное ведение до 3 проектов средней загруженности (или 1 высокой + 1 низкой)

• Участие на созвонах и проведение личных встреч с клиентами без сопровождения Senior-специалистов

• Upsell и cross-sell услуг агентства (источники трафика, ASO, консалтинг, исследования, креативные материалы, доступ к аналитическим системам)

Что нужно знать и иметь:

• Понимание мобильного маркетинга: модели оплаты, направления закупки, основы медиапланирования, ключевые метрики и формулы (CPM, CTR, CPC, CPI, IPM, CAC, ROAS, ДРР)

• Уверенная работа с MS Office / Google Sheets: сводные таблицы и VLOOKUP в Excel, сбор отчётов; Word — файлы передачи, руководства, отчёты; PowerPoint — презентации и графики

• Работа с MMP (AppsFlyer, AppMetrica): атрибуция, постбэки, построение дашбордов, выгрузка и обработка сырых данных (csv)

• Продвинутые аналитические навыки: умение выявить причину отклонений в РК (просадка объёмов, ДРР, ROAS) или построить убедительную гипотезу и предложить рекомендации по оптимизации

• Понимание специфики площадок в своих вертикалях (OEM, DSP, SSP/SDK, экосистемные площадки), их биллинга и вариантов оптимизации

• Знание ключевых бенчмарков (CPI, CPA, ДРР и др.) в своих вертикалях

• Умение составлять реалистичные и выполнимые медиапланы на 1–2 месяца на основе данных (под курированием баинга / ASO)

Benefits:

• Data driven подход, продвинутые сервисы для работы: Asana, Пачка, G-Suite, HubSpot (CRM)
• Remote friendly график работы. По согласованию с руководителем можно работать из дома и в офисе. Рабочая неделя 5/2, 8-и часовой рабочий день.
• Официальное оформление (полностью белая заработная плата, ежегодный оплачиваемый отпуск, оплачиваемый больничный)
• Возможности роста внутри компании: возможность вырасти как специалист, повысить свою экспертизу, карьерный рост
• Развитие и обучение (мастер-классы от приглашенных лекторов, участие в конференциях, библиотека компании и профильные материалы в базе знаний)
• Прозрачность всех управленческих процессов
• Дружный коллектив и атмосфера. Наше главное правило в команде - это честность и открытость по отношению друг другу. Каждый член команды Мобио может расчитывать на помощь и поддержку своих коллег в любом вопросе!

Если ты прочитал(а) описание до этого момента, то в своем сопроводительном письме укажи, какими навыками, из указанных выше ты обладаешь :)
До встречи на интервью!