Менеджер по удержанию клиентов (EdTech).

Московский институт психологии — один из ведущих онлайн-институтов в сфере психологического образования. Мы помогаем тысячам так же студентов получать востребованную профессию и развиваться в практической психологии.

Сейчас мы расширяем команду и ищем Менеджера по удержанию клиентов, который поможет студентам найти оптимальное решение и продолжить обучение даже в сложных ситуациях.

Чем предстоит заниматься

• Проводить переговоры с клиентами, которые планируют отказаться от обучения
• Выявлять истинные причины отказа
• Подбирать и предлагать альтернативные варианты продолжения обучения
• Работать с возражениями и помогать так же студентам принять взвешенное решение
• Выполнять показатели по удержанию клиентов
• Вести коммуникацию и фиксировать результаты в CRM-системе
• Изучать продукты Института и особенности образовательных программ

Мы ожидаем

• Опыт работы в продажах, удержании клиентов или клиентском сервисе от 1 года.
• Уверенные навыки ведения переговоров
• Умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями
• Грамотную устную и письменную речь
• Опыт работы в CRM-системах
• Ответственность, самостоятельность и ориентацию на результат

Будет преимуществом

• Опыт работы в онлайн-образовании (EdTech).
• Опыт работы менеджером по удержанию.
• Опыт работы в банковской или коллекторской сфере.

Условия

• Доход от 150 000 рублей
• Полностью прозрачная система мотивации
• Испытательный срок — 1 месяц
• График работы 5/2
• Гибридный формат работы
• Возможность развиваться в сфере психологии и образования

Если вам нравится работать с людьми, находить решения даже в сложных ситуациях и влиять на результат своего дохода — будем рады познакомиться!