Специалист по работе с клиентами (стажёр) в рекламные продукты Яндекса

Команда развивает высокопотенциальных клиентов среди сегмента малого и среднего бизнеса. Эксперты помогают предпринимателям эффективно использовать рекламные продукты (Яндекс Директ, Яндекс Бизнес, геомедийную рекламу), детально погружаются в специфику каждого кейса и разрабатывают индивидуальные стратегии продвижения.

Главная цель — сделать рекламу результативной, а клиентов — счастливыми. Для этого недостаточно просто настроить кампанию: важно анализировать статистику, давать точечные рекомендации и выстраивать долгосрочные партнёрские отношения.

Стажировка построена по принципу «обучение + практика». Вначале предстоит освоить рекламные продукты, а затем — применить знания на реальных задачах под руководством наставников.

Какие задачи вас ждут

Работа с клиентами и развитие партнёрства
В роли персонального менеджера предстоит общаться с действующими корпоративными клиентами по телефону и в Zoom. Задача — выявлять потребности бизнеса, предлагать решения по продвижению и консультировать по новым продуктам. Всю коммуникацию необходимо вести в CRM-системе, поддерживая актуальность данных.

Достижение бизнес-целей и взаимодействие с командой
Предстоит работать с планами по выручке, учиться апсейлу и использовать удобные дашборды для мониторинга показателей. В работе важно взаимодействовать со смежными подразделениями: совместно с аналитиками оценивать эффективность рекламы, а с командой техподдержки — решать сложные технические вопросы клиентов.

Участие во внутренних проектах
Вы сможете влиять на процессы внутри команды: предлагать идеи для роста продаж и улучшения клиентского опыта, участвовать в проектах по созданию удобных digital-инструментов для бизнеса.

Мы ждем, что вы

• Получили высшее образование: бакалавриат или специалитет
• Умеете вести переговоры и выстраивать коммуникацию
• Нацелены на развитие в интернет-маркетинге и готовы обучаться работе с рекламными инструментами Яндекса
• Готовы уделять стажировке 40 часов в неделю в формате 5/2. Рабочие часы обсуждаются, предпочтительна доступность с 12:00 до 18:00 для созвонов
• Можете работать в офисном формате (Воронеж, проспект Труда, 65)