Инженер сопровождения (Центр робототехники)

Описание

Мы создаём физическое воплощение роботов — от проектирования деталей до программной начинки. Аппаратную часть (железо и сборку) обслуживают наши сервис-инженеры по механике и электрике, а разработкой новых фичей занимается отдельная R&D команда. Мы ищем специалиста в команду сервиса и поддержки, который возьмет на себя диагностику и решение программных инцидентов. Ваша главная задача — помогать эксплуатационному персоналу, обеспечивать бесперебойную работу софта на роботах (Linux, Kubernetes, ROS2) и выступать качественным связующим звеном между «полями» и разработчиками. Отдельный важный блок — техническое сопровождение роботов на выставках.

Обязанности

* Поддержка эксплуатационного персонала: обработка обращений от пользователей роботов, помощь в решении нештатных ситуаций (удаленно и на объектах) * Глубокий траблшутинг и диагностика: поиск причин программных сбоев, чтение и анализ логов из контейнеров Kubernetes, проверка состояния нод и топиков в ROS2, анализ сетевого взаимодействия * Выездные показы и выставки: техническое сопровождение роботов на мероприятиях и клиентских демо * Сопровождение обновлений: проведение регламентных обновлений программного обеспечения на роботах, контроль успешного старта всех сервисов после апдейта * Эскалация инцидентов (взаимодействие с R&D): локализация сложных софтовых багов, сбор исчерпывающих данных для отладки, грамотная постановка задач команде разработки (C++/Python) через баг-трекеры и Git * Документация и обучение: написание понятных инструкций и траблшутинг-гайдов (FAQ) для операторов, обучение персонала базовым навыкам работы с интерфейсами роботов * Возможна работа в ночные смены (при поддержке удаленных объектов или критичных инцидентах)

Требования

* Опыт работы с Kubernetes и Docker на уровне уверенного пользователя (умение использовать kubectl, проверить статус подов, выгрузить логи, перезапустить сервис) * Уверенное администрирование Linux (работа в консоли, базовая настройка сети, bash-скриптинг) * Понимание архитектуры ROS2 (или сильная готовность ее освоить), умение диагностировать работу системы через консольные утилиты ROS * Навык чтения чужого кода на Python и C++ (писать с нуля не нужно, но нужно понимать логику работы и причину падения скрипта/программы). * Навыки работы с Git * Высшее или среднее специальное техническое (IT, автоматизация, робототехника) * Знание технического английского (чтение логов и документации). * Готовность к частой выездной работе и командировкам **Будет плюсом:** * Опыт работы в технической поддержке IT-продуктов (2-я или 3-я линия) или эксплуатации сложных комплексов * Навык локализации аппаратных проблем (основы электротехники, понимание CAN-шины), чтобы при диагностике уверенно отличать софтовый баг от физического отказа двигателя * Знакомство с системами мониторинга (Grafana, Prometheus)

Условия

* офисный формат в Москве (Кутузовский пр, 32) * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * выгодная ипотека для сотрудников * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа.