Специалист технической поддержки

Happy IT – это IT-направление Happy Phone, одного из самых быстрорастущих аутсорсинговых контакт-центров России.

Ищем в нашу команду Специалиста Технической поддержки.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений пользователей на 1-2 линии технической поддержки.
• Диагностика и решение типовых проблем пользователей.
• Установка и настройка ПО.
• Эскалация критичных инцидентов.

Требования:

• Навыки работы с обращениями пользователей.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Знание ОС MS Windows на уровне администратора.
• Знание MS Windows server, Active Directory, Exchange на уровне оператора.
• Понимание принципов работы сетевых протоколов и построения компьютерных сетей.

Опыт работы с системами телефонии и sip будет преимуществом.

Условия:

• Возможность трудоустройства по ТК РФ;
• Гибкий график работы 1/2 ;
• Гибридный формат (визит в офис 1 раз в неделю);
• Дружный коллектив.