Специалист по мониторингу службы поддержки (WFM)

Мы ждем, что вы

• Работали в поддержке или колл-центре от полугода, опыт работы в службе мониторинга будет плюсом
• Понимаете метрики клиентского сервиса или продаж и то, как на них можно влиять
• Знаете процесс управления нагрузкой, хорошо разбираетесь в MS Excel