CRM-менеджер (удаленно)

1. Проведение ежедневных массовых рассылок через мессенджеры и социальные сети согласно утвержденному плану.
2. Приглашение гостей на вечеринки, тематические мероприятия и специальные события клуба.
3. Персональная коммуникация с потенциальными и постоянными гостями клуба.
4. Работа с существующей клиентской базой: актуализация контактов, сегментация и ведение истории взаимодействия.
5. Обработка входящих ответов на рассылки и оперативное консультирование гостей.
6. Передача заинтересованных клиентов администраторам, промоутерам или отделу бронирования.
7. Выполнение ежедневного плана по количеству отправленных сообщений и полученных ответов.
8. Контроль качества коммуникации и соблюдение стандартов общения клуба.
9. Работа по готовым скриптам, а также адаптация сообщений под различные категории гостей.
10. Ведение отчетности по эффективности рассылок: количество отправок, ответов, подтвержденных броней и фактических посещений.
11. Взаимодействие с арт-директором, SMM-специалистом и промо-командой для своевременного информирования о предстоящих мероприятиях.
12. Соблюдение конфиденциальности клиентской базы и внутренних регламентов компании.
13. Внесение предложений по улучшению текстов рассылок и повышению конверсии.

Требования:

• Грамотная письменная речь.
• Высокая скорость набора текста.
• Коммуникабельность и доброжелательность.
• Ответственность, внимательность и усидчивость.
• Умение работать с большим объемом однотипных задач.
• Опыт работы с CRM-системами, Telegram, WhatsApp, Instagram Direct и другими мессенджерами будет преимуществом.
• Владение базовыми навыками работы с Excel или Google Таблицами.
• Нацеленность на результат и выполнение KPI.

Условия:

• удаленный формат работы;
• оклад 20 000+премии за привлеченную аудиторию.