Специалист технической поддержки клиентов (Hotline)

MSI – ведущий бренд в сфере гейминга и киберспорта. Представленная в более чем 120 странах мира, компания представляет мощные игровые ноутбуки, видеокарты, мониторы, материнские платы, стационарные компьютеры, а также электронику для промышленности и робототехнические устройства.

Работа в MSI – возможность развития в международной компании, формирующей будущее цифровых технологий.

Мы приглашаем в команду Специалиста технической поддержки клиентов (Hotline)!

Внимание: работа только в офисе 5/2, удаленки или гибрида у нас нет!!

Что мы предлагаем:

• Оформление в строгом соответствии с Законодательством РФ;
• Выплата денежного вознаграждения строго в установленные сроки и без задержек;
• Молодой, дружный коллектив;
• ДМС со стоматологией и страхованием от НС после испытательного срока (3 мес.);
• Корпоративные мероприятия и тим-билдинги;
• Периодические бесплатные ланчи;
• Кофе, чай в офисе;
• Подарки ко Дню рождения, Новому году и другим праздникам.

Обязанности:

• Ответы на входящие звонки клиентов (техническая и информационная поддержка);
• Ответы на технические вопросы по почте и внутренней программе MSI;
• Общение с потенциальными и реальными пользователями по продукции компании (рекомендации по продукту, совместимость оборудования, советы по модернизации и обновлению оборудования и его программного обеспечения);
• Телефонный контроль и организация отправлений через службу Pick up;
• Исходящие звонки клиентам для решения их вопросов и претензий.

Наши ожидания от кандидата:

• Высшее образование, желательно техническое;
• Хорошее знание компьютерного "железа" и программного обеспечения;
• Опыт поддержки пользователей;
• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность;
• Английский язык от pre-Intermediate;
• Стрессоустойчивость, пунктуальность;
• Образование в сфере IT будет являться преимуществом.