Начальник административно-хозяйственного отдела

ORDO — компания по управлению активами людей через недвижимость. В управлении находятся жилые апартаменты, торговые площади, офисы и паркинг.Объект работает 24/7 — и каждый день сотни жильцов, арендаторов и гостей оценивают то, что видят и чувствуют вокруг себя.

Чистота, порядок, безопасность и своевременное хозяйственное обеспечение — это не «служба поддержки», а часть продукта. Руководитель АХО отвечает за то, чтобы этот продукт был стабильным каждый день.

Вы возглавите АХО-блок, в который входят 9 отделов: уборка жилых корпусов и общественных зон, молл, офисы, паркинг, прилегающая территория, прачечная, безопасность, благоустройство и хозяйственное снабжение.
Ваша задача — не делать всё самому, а выстроить систему контроля, которая работает даже без вашего постоянного присутствия в каждой зоне.

Ключевые обязанности

• Постановка ежедневных задач каждому из 9 отделов: зоны, приоритеты, особые поручения

• Составление и ведение графиков смен, контроль явки и соблюдения дисциплины

• Ежедневные обходы всех зон комплекса: чек-листы, фотофиксация, устранение замечаний

• Еженедельные планёрки с начальниками отделов

• Координация при проведении мероприятий, заездах/выездах жильцов, уборке после аварий

• Разработка и внедрение стандартов уборки для каждой зоны: жильё, молл, офисы, паркинг, территория

• Регулярные аудиты качества по чек-листу: ежедневно и еженедельно

• Обработка жалоб и обращений от жильцов и арендаторов — реакция и обратная связь в течение 2 часов

• Взаимодействие с охраной: инциденты, нарушения режима, контроль доступа

• Надзор за прачечной: качество обработки, сроки, учёт расходных материалов

• Планирование потребностей в расходниках, инвентаре, спецодежде для всех 9 отделов

• Составление заявок на закупку, контроль поставок, ведение складского учёта

• Управление запасами: предотвращение дефицита и перерасхода, инвентаризации

• Контроль состояния и своевременный ремонт уборочного оборудования

• Оптимизация затрат без снижения стандартов качества

• Участие в подборе линейного персонала: интервью, финальное решение

• Обучение и адаптация новых сотрудников: стандарты, технологии, техника безопасности

• Оценка эффективности, аттестация, кадровые решения совместно с HR

• Мотивация команды: разбор ошибок, поощрение лучших, удержание ключевых сотрудников

• Еженедельная и ежемесячная отчётность директору АТД: показатели качества, инциденты, расходы

• Оперативное взаимодействие с арендаторами и жильцами по вопросам АХ

• Координация с технической службой при аварийных ситуациях

Требования к кандидату

• Высшее или среднее специальное образование (управление, технические специальности — плюс)

• 3+ лет в управлении АХО: торговые центры, бизнес-центры, жилые комплексы, гостиницы

• Опыт управления командой от 30+ человек — обязательно

• Опыт разработки и внедрения стандартов уборки и обслуживания — обязательно

• Технологии профессиональной уборки: типы поверхностей, химия, дозировки

• Нормы СЭС для общественных зданий и многофункциональных комплексов

• Основы работы охранной структуры: КПП-режим, СКУД, видеонаблюдение

• Складской учёт: управление ТМЦ, инвентаризация, заявки на закупку

• Основы ухода за прилегающей территорией: полив, стрижка, сезонные работы

• Уверенное владение Excel, мессенджерами, системами управления заявками

• Системность: выстраивает процесс, а не только реагирует на проблемы

• Требовательность с уважением к персоналу — умеет добиваться результата без давления

• Внимание к деталям: замечает то, что другие пропускают

• Стрессоустойчивость и многозадачность в высоком операционном темпе

• Клиентоориентированность: воспринимает жалобу как сигнал для улучшени

• Честность в работе с материальными ценностями и бюджетом отдела

• Полная занятость, офис на объекте — Ташкент

• График: 5/2, нормированный рабочий день (готовность к оперативным коммуникациям)

• Официальное оформление по ТК Республики Узбекистан

• Конкурентная заработная плата — обсуждается на интервью

• Прямое подчинение Директору АТД, короткая цепь принятия решений