Менеджер по работе с клиентами

Ищем главное лицо Fox English School и связующее звено между учениками, их родителями и преподавателями. Работа живая, интересная, разнообразная.

1. Консультирование по телефону и в мессенджерах (Telegam/Instagram): отвечаете на вопросы по форматам, ценам, срокам обучения.

2. Запись на тестирование: активно приглашаете новых клиентов на пробный урок и языковой тест, контролируете явку.

3. Составление расписания: формируете сетку занятий для групп и индивидуальных учеников с учётом их пожеланий и загрузки преподавателей (работаете в Google Таблицах / CRM).

4. Сбор обратной связи.

5. Работа с возражениями.

6. Контроль посещаемости и успеваемости: отслеживаете пропуски, взаимодействуете с преподавателями по поводу слабых мест учеников, при необходимости подключаете родителей.

7. Коммуникация внутри команды: ежедневно сверяете замены и переносы с преподавателями, участвуете в общих планёрках.

Что мы ждём от вас (требования):

· Опыт работы в сфере услуг 1 года.

· Грамотная устная и письменная речь (вы ведёте официальную переписку от лица компании).

· Уверенный пользователь ПК: Excel / Google Sheets, мессенджеры, CRM-системы (научим).

· Стрессоустойчивость и умение мягко закрывать возражения.

· Знание английского на уровне Pre-Intermediate и выше — будет вашим преимуществом (но не обязательное требование).

· Желание работать с людьми и радоваться их результатам.

Мы предлагаем (условия):

· Официальное оформление по ТК РБ (полный соцпакет, больничные, отпуск).

· Стабильная зарплата.

· Дружный коллектив без текучки.

· Удобный офис в центре.

· Регулярные выплаты 2 раза в месяц без задержек.

Указана стартовая заработная плата. Дальше зп зависит от ваших компетенций и готовности вкладываться в развитие проекта.

Работа с возражениями, Консультирование клиентов, Составление расписания, Активные продажи, CRM, Ведение переговоров, Клиентоориентированность.