Специалист по сопровождению партнёров Uzum Tezkor

Кого мы ищем:

Ищем специалиста по поддержке партnёров в Uzum Tezkor. Вы будете обрабатывать обращения партnёров-ресторанов и сопровождать их по операционным вопросам.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать обращения партnёров в Zendesk в рамках установленных SLA
• Обновлять меню и цены, сопровождать партnёров при участии в акциях
• Корректировать графики работы заведений по запросу партnёров
• Консультировать партnёров по правилам и возможностям работы сервиса
• Решать возникающие инциденты и оперативно передавать сложные запросы в смежные команды
• Взаимодействовать с командами контента, техподдержки и продаж для обеспечения стабильной работы партnёров
• Фиксировать информацию о партnёрах в Bitrix, Superset и Google Sheets

Что для нас важно:

• Знание русского и узбекского языков на уровне грамотной деловой переписки
• Внимание к деталям и точность при работе с информацией о партnёрах, меню и графиками
• Ответственность за качество и сроки обработки обращений
• Стрессоустойчивость и доброжелательность при высоком объёме задач
• Готовность работать по инструкциям и чек-листам, быстро адаптироваться к новым процессам
• Командное взаимодействие — готовность обращаться к смежным отделам и помогать коллегам

Будет плюсом:

• Опыт работы в Zendesk, Bitrix или Superset
• Опыт в клиентской поддержке, операционной или административной работе
• Интерес к сфере e-commerce или ресторанному бизнесу

Что мы предлагаем:

• Комфортный офис в центре Ташкента

• Карьерное развитие — даём действительно неограниченные возможности для роста

• Уникальная культура – мы сохранили дух стартапа, при этом уже отстроили зрелые процессы

• Работа в командах сильных специалистов, где ценится глубина экспертизы

• Отсутствие дресс-кода и минимум бюрократии.

• Приятный бонус — программа здоровья в привязке к вашей локации, скидки от партнеров и другие плюшки