Специалист по технической поддержке пользователей

Специалист по технической поддержке пользователей

Обязанности:

• Осуществление технической поддержки пользователей предприятия;
• Приём запросов от пользователей через ITSM систему, почтовый ящик, по телефону от пользователей;
• Техническая поддержка пользователей. Решение проблем с ИТ оборудованием в рамках компетенции отдела, связанных с пользовательским аппаратным или программным обеспечением;
• Срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки при необходимости;
• Работа с обращениями и помощь в решении проблем с техникой и ПО в рамках компетенций отдела;
• Выдача техники, работа в AD, настройка ОС;
• Блочный ремонт печатной техники и прочего ИТ оборудования;
• Работа с ЭЦП;
• Сопровождение ВКС.

Требования:

• Высшее/среднее профессиональное образование (желательно по специальности "Информационная безопасность";
• Опыт работы от 2-х лет на аналогичной должности;
• Практические знания семейства ОС Microsoft Windows на уровне администратора, всей линейки MS Office;
• Практические знания ОС Linux, офисного пакта P7;
• Знание аппаратной части ПК и печатной техники;
• Понимание работы ЭЦП;
• Понимание принципов сетей передачи данных;
• Умение диагностировать сетевые сбои. Команды: ping, ipconfig, telnet, nslookup, netstat.

Условия:

• Полное соблюдение ТК РФ;
• График работы 5/2, офисный формат работы;
• Предоставление брони граждан, пребывающих в запасе;
• Своевременная выплата заработной платы, годовое премирование, ежегодная индексация заработной платы;
• Частичная компенсация обеда в корпоративной столовой;
• Полис ДМС (после года работы в компании),корпоративный спорт (бассейн, тренажерный зал, игровые виды спорта) ;
• Возможность гибкого начала рабочего дня, предоставление оплачиваемого детского часа;
• Место работы: г. Москва, ул. 2-я Владимирская 62Б (м. Перово)