Менеджер службы поддержки

DantePay — это лицензированный криптокошелёк, который делает работу с цифровыми активами простой, безопасной и доступной для каждого.

Мы ищем внимательного, общительного и ответственного человека, который станет голосом DantePay для наших пользователей — поможет им разобраться в продукте, решит их вопросы и создаст приятный опыт взаимодействия с нашим сервисом.

Для нас очень важно, чтобы сотрудник был по-настоящему ответственным человеком, которому важно выполнять свою часть работы качественно. Так как большая часть работы проходит в удалённом формате, мы ищем человека, на которого можно положиться без постоянного контроля.

📌 Требования к кандидату

• Обязательное владение русским и кыргызским языками на уровне грамотной письменной коммуникации (без орфографических и смысловых ошибок); при необходимости — умение использовать инструменты для проверки и улучшения текста.
• Эмпатия и терпение в работе с пользователями, умение сохранять спокойствие в любых ситуациях.
• Высокий уровень ответственности: выполнение задач в срок без постоянного контроля.
• Надёжность и стабильность в работе (последовательность в качестве выполнения задач).
• Умение работать с большим объемом информации и быстро ориентироваться в задачах.

• Готовность выполнять как основные, так и дополнительные задачи в рамках команды.

📅 График работы

На выбор два графика:

График 1 — Дневная смена:

• Основные дни: 12:00 – 19:00 (4 раза в неделю)
• В день выходного коллеги: 12:00 – 21:00 (2 раза в неделю)

График 2 — Ночная смена:

• Основные дни: 19:00 – 01:00 (4 раза в неделю)
• В день выходного коллеги: 21:00 – 07:00 (1 раз в неделю) и 12:00 – 21:00 (1 раз в неделю)

🔹 1 выходной в неделю
🔹 Смены от 6,5 до 9,5 часов
🔹 Заработная плата: 35 000 сом+бонусы

Обучение (первые 2–3 месяца):

• График: 11:30 – 18:00
• Выходные: суббота и воскресенье
• Заработная плата во время обучения: 30 000 сом
• После обучения — переход на выбранный график

Это время, чтобы вы погрузились в продукт, освоили все процессы и почувствовали себя уверенно.

Испытательный срок — 2 недели:

В начале обучения предусмотрен испытательный срок 2 недели.

⚠️ Если в этот период сотрудник уходит сам или не подходит по результатам — к сожалению, эти 2 недели не оплачиваются.
✅ Если всё хорошо — продолжаем работать дальше и оплата идёт в полном объёме.

• Отвечать на вопросы пользователей в специальном приложении и в Телеграме.
• Решать разные вопросы пользователей.
• Заполнять таблицу обращений каждую неделю, фиксируя важные детали и результаты работы.
• Принимать участие во встречах ревью, которые проводятся раз в месяц или два раза в месяц.
• Выполнение разовых или дополнительных задач.