Руководитель группы видеонаблюдения и расследований в Маркете

Мы заботимся о покупателях Маркета — следим за тем, чтобы посылки были в сохранности и доставлялись вовремя. Ищем инициативного руководителя команды по работе с системами видеонаблюдения в блок службы безопасности. Вам предстоит управлять несколькими специалистами, мониторить и оптимизировать процессы, чтобы предотвращать инциденты и следить за сохранностью товаров.

Какие задачи вас ждут

Управление командой
Вы будете управлять командой специалистов: распределять задачи, следить за сроками и качеством расследований. Вам также предстоит оптимизировать рабочие процессы — например, автоматизировать отчётность, сократить время поиска видеоматериалов и упростить фиксацию проактивных находок. Ещё вы будете внедрять улучшения в рутинные процессы и повышать общую эффективность команды.

Расследование инцидентов
Вы будете выявлять и расследовать инциденты, связанные с внутренними и внешними угрозами. Вам предстоит развивать систему проактивного поиска рисков: отслеживать аномалии в рабочих процессах, находить уязвимые зоны на складе и анализировать схемы мошенничества. Также вы будете проводить аудит проблемных участков склада, чтобы точно определить источники потерь, выяснить их причины, своевременно устранить слабые места и снизить потенциальные риски.

Взаимодействие с отделами
Вы будете тесно сотрудничать с операционным блоком, претензионной службой и отделом IT-разработки. Вам нужно будет согласовывать рабочие процессы и решать совместные задачи — например, интегрировать разные системы и внедрять технологические решения, которые улучшат процессы расследования и контроля.

Аналитика и отчётность
Вы будете готовить детальные отчёты для руководства — рассказывать о том, как работает группа и каких результатов удалось достичь. Вам нужно будет упорядочивать данные о ключевых инцидентах, отслеживать тренды в сфере угроз и рисков, оценивать, насколько эффективны меры по предотвращению нарушений. После анализа предстоит делиться с руководством итогами: показывать достигнутые показатели, описывать внедрённые улучшения и объяснять, почему важно продолжать работу над безопасностью и оптимизацией процессов.

Мы ждем, что вы

• Расследовали инциденты с использованием СВН не менее двух лет
• Управляли командой или занимались наставничеством, в том числе в роли старшего специалиста
• Понимаете складские и логистические процессы в фулфилменте, на ПВЗ: приёмку, хранение, возвраты
• Знаете системы видеонаблюдения и видеоаналитики
• Работаете с данными: выявляете тренды, строите гипотезы
• Готовы осваивать новые технологии (интеграции различных систем с СВН, ИИ-инструменты)
• Подготавливаете отчёты и доказательную базу для внутренних расследований

Будет плюсом, если вы

• Работали в службе безопасности маркетплейса, ритейла или логистической компании
• Участвовали в проектах по автоматизации и оптимизации процессов
• Используете data-driven-подход в расследованиях