Руководитель проектов развития Активной Клиентской Базы, СХ В2С

Описание

Мы находимся в поиске сильного руководителя проектов на задачи по обеспечения качественного роста и удержания активной клиентской базы Банка за счёт систематического поиска инсайтов, инициации и управления стратегическими кросс-функциональными проектами, а также консолидации всех влияющих на метрику инициатив.

Обязанности

* Полная персональная ответственность за ключевую метрику — размер и качество активной клиентской базы * Регулярный мониторинг динамики, анализ отклонений * Отчётность перед руководством о достижении KPI, эффективности реализованных мер и вкладе различных инициатив * Систематический просмотр и «чтение» аналитики по клиентам (сегментация, жизненный цикл, отток) и продуктам * Активный поиск инсайтов и закономерностей: формулирование гипотез о причинах оттока, факторах привлечения и скрытых возможностях для роста на основе данных * Взаимодействие с командами аналитиков и исследователей для углублённой проверки гипотез, проведения сегментного анализа и построения прогнозных моделей * Синтез выводов: перевод аналитических отчётов в понятные инициативы * Разработка и инициация проектов и мероприятий, напрямую вытекающих из найденных инсайтов * Полное руководство кросс-функциональными проектами (полный цикл от идеи до внедрения и пост-анализа) * Консолидация и контроль влияния: отслеживание и оценка инициатив других подразделений на предмет их текущего и будущего воздействия на метрику

Требования

* Опыт работы от 5 лет на управленческих ролях: руководитель проектов, продуктовый менеджер, менеджер по стратегии/развитию бизнеса в банковской сфере, финтехе, телекоме или FMCG * Глубокий практический опыт работы с бизнес-аналитикой: умение не просто читать дашборды, а активно искать в данных инсайты, задавать «правильные» вопросы аналитикам, формулировать и проверять гипотезы * Навыки кросс-функционального управления проектами — от идеи до внедрения * Системное мышление: способность видеть взаимосвязь между разными процессами в Банке и их влияние на клиента * Лидерские качества и коммуникация: умение аргументировать позицию данными, убеждать стейкхолдеров и вести за собой команды без прямого подчинения * Проактивность: видеть за цифрами истории клиентов, а за инсайтами — конкретные действия * Экспертиза в метриках клиентской базы

Условия

* Комфортный офис рядом с метро Кутузовская * Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * Корпоративный спортзал и зоны отдыха * Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких» * Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * Корпоративная пенсионная программа